Anthropic lên tiếng về hóa đơn AI 'trên trời' 16,6 triệu USD: Lỗi hệ thống thanh toán

Theo tin từ IT ngày 16 tháng 7, Anthropic đã có phản hồi mới nhất về sự cố hóa đơn AI "trên trời". Phía công ty cho biết khoản phí bất thường này thực tế không bị trừ tiền, nguyên nhân là do lỗi hệ thống thanh toán của tài khoản.

Trước đó, vào ngày 11 tháng 7, IT từng đưa tin một nhà phát triển người Hàn Quốc có tài khoản @remy_notes đã nhận được hai hóa đơn thanh toán từ Anthropic với số tiền lần lượt là 1,6 triệu USD và 16,62 triệu USD, mặc dù bảng điều khiển Claude API vẫn hiển thị là 0 USD.

Nhà phát triển này sau đó đã đăng bài trên Threads, cho biết đã nhận được phản hồi từ Anthropic, trong đó phía công ty thừa nhận đây là lỗi của hệ thống thanh toán.

Công ty Anthropic thừa nhận đây là lỗi hệ thống thanh toán.

Mặc dù tài khoản ngân hàng không bị trừ bất kỳ khoản tiền nào, nhưng hệ thống của Anthropic đã gửi nhiều yêu cầu thanh toán đến ngân hàng, dẫn đến việc thẻ tín dụng của người dùng bị khóa.

Nhà phát triển cho biết sau khi sự việc xảy ra, anh đã gửi tổng cộng 15 email (cập nhật mới nhất là 18 email) thông qua nhiều kênh như hỗ trợ khách hàng, kỹ thuật, tiếp thị, nhưng phải mất 4 ngày mới nhận được thông báo tự động từ hệ thống, cho biết vấn đề đã được chuyển cho người phụ trách xử lý. Nhà phát triển còn mỉa mai rằng, phản hồi "đã chuyển sang xử lý thủ công" thực chất vẫn là một email tự động.

Đọc thêm:

"16,62 triệu USD! Nhà phát triển nhận hóa đơn AI khổng lồ từ Anthropic, bảng điều khiển Claude hiển thị 0 USD"

Tuyên bố quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo, tất cả các bài viết của IT đều bao gồm tuyên bố này.