CEO Booking: Mọi nhân viên cần trang bị kỹ năng AI để thích nghi với thay đổi công việc

Theo tin từ IT ngày 12 tháng 8, tờ Business Insider hôm nay (12/8) đưa tin, CEO Glenn Fogel của công ty du lịch trực tuyến Booking cho rằng, AI có thể giúp mọi người lên kế hoạch cho các chuyến nghỉ dưỡng dễ dàng hơn, nhưng cũng có thể khiến sự nghiệp của một bộ phận người lao động trở nên khó khăn hơn.

Fogel đã đề cập đến những tác động mà AI có thể gây ra cho người lao động: “Đáng tiếc là chúng tôi luôn trăn trở rằng, ‘Những lợi ích mà AI mang lại sẽ thay đổi đội ngũ nhân viên của chúng ta như thế nào?’ Điều này đi kèm với một cái giá, và đó là cái giá về con người.”

Theo tìm hiểu của IT, khi năng lực của AI không ngừng được nâng cao, các nhà điều hành doanh nghiệp đang chọn những hướng đi hoàn toàn khác biệt về vấn đề việc làm của con người. Một số doanh nghiệp đã công khai gắn việc áp dụng AI với việc cắt giảm nhân sự, CEO Dario Amodei của Anthropic cũng từng cảnh báo rằng, trong vòng 5 năm tới, 50% các vị trí công việc văn phòng cấp thấp có thể bị loại bỏ.

Trong khi đó, các nhà điều hành doanh nghiệp khác lại có hướng tiếp cận khác. CEO George Arison của Grindr cho rằng, AI có thể giúp doanh nghiệp tăng năng suất mà không cần phải điều chỉnh đáng kể quy mô nhân sự.

Fogel đã nói rõ với giám đốc nhân sự của Booking rằng ông muốn mỗi nhân viên đều phải “có năng lực AI” và nắm vững khả năng sử dụng các công cụ AI. “Nếu một ngày nào đó vị trí của một nhân viên thực sự không còn cần thiết nữa, và chúng tôi có thể tìm cho họ một vị trí khác, thì ít nhất nhân viên đó đã được đào tạo và sẽ có cơ hội tốt hơn khi phát triển ở những nơi khác trong tương lai.”

Một người phát ngôn của Booking cho biết, công ty vẫn đang tiếp tục thúc đẩy năng lực AI trở thành một “kỹ năng nền tảng”, chứ không phải là một dự án nhất thời có ngày kết thúc cố định.

Fogel nhận định, thách thức về việc làm sẽ không chỉ xuất hiện tại Booking. Lấy ví dụ về các ngân hàng đầu tư, ông dự đoán rằng khi AI đảm nhận nhiều công việc hơn, số lượng chuyên viên phân tích cấp thấp được tuyển dụng trong tương lai có thể sẽ giảm đáng kể. “Tôi cho rằng, phía trước có thể sẽ là một giai đoạn khá khó khăn.”