Google Maps tích hợp AI Agent: Hỗ trợ đặt món, đặt phòng khách sạn trực tiếp

Google thông báo vào thứ Năm rằng tính năng “Ask Maps” trên Google Maps đang được bổ sung hàng loạt khả năng tác vụ (agentic capabilities) mới, bao gồm khả năng đặt đồ ăn, đặt phòng khách sạn và tìm vé sự kiện. Gã khổng lồ công nghệ này cũng đang đưa Personal Intelligence vào Ask Maps, cho phép công cụ AI cá nhân hóa phản hồi bằng cách tận dụng thông tin từ Gmail và Google Calendar của người dùng.

Việc ra mắt các tính năng mới phản ánh tham vọng của Google trong việc chuyển đổi Google Maps từ một công cụ điều hướng thành một trợ lý có khả năng giúp người dùng hoàn thành các tác vụ thực tế.

Với khả năng đặt đồ ăn mới, người dùng có thể mở Ask Maps trong Google Maps và đặt câu hỏi như: “Tôi có thể đặt bánh mì nướng bơ thuần chay và cà phê sữa yến mạch ở đâu gần nhà?”. Công cụ này sau đó sẽ hiển thị các nhà hàng gần đó có món họ đang tìm kiếm.

Sau khi chọn nhà hàng, người dùng có thể nhấn vào tùy chọn “Order online” để đặt hàng thông qua các nền tảng được hỗ trợ như Square, Toast hoặc Uber Eats. Ask Maps sẽ thêm các món vào giỏ hàng. Người dùng có thể chọn thêm các món khác vào giỏ hàng, sau đó thanh toán đơn hàng trên nền tảng được hỗ trợ.

Ngoài ra, người dùng có thể sử dụng Ask Maps để tìm khách sạn cho chuyến đi sắp tới bằng cách nhập truy vấn như: “Cho hội nghị cuối tuần tới ở trung tâm Miami, hãy tìm cho tôi một khách sạn giá cả hợp lý, được đánh giá cao, có phong cách nghệ thuật và nằm trong khoảng cách đi bộ đến phòng gym và các nhà hàng”. Ask Maps sau đó sẽ so sánh giá cả và kiểm tra tình trạng phòng trước khi cung cấp danh sách các lựa chọn. Khi người dùng tìm thấy lựa chọn ưng ý, họ có thể nhấp vào trang web của đối tác để đặt phòng.

Người dùng cũng có thể đặt các câu hỏi như “tối nay gần chỗ làm có chương trình hài kịch hay nhạc sống nào không” để nhận danh sách các lựa chọn cùng với liên kết mua vé.

Các tính năng tác vụ mới đang được triển khai cho người dùng tại Hoa Kỳ.

Với việc bổ sung Personal Intelligence, Ask Maps sẽ có thể đưa ra câu trả lời cá nhân hóa cho các câu hỏi của người dùng về các chuyến bay sắp tới, đặt chỗ ăn tối, khách sạn và nhiều thông tin khác. Ví dụ, người dùng có thể hỏi: “Tôi sẽ hạ cánh ở Vancouver lúc mấy giờ trong chuyến bay sắp tới?” hoặc “Bạn có thể gợi ý nơi ăn uống và hoạt động gần khách sạn của tôi không?”. Ask Maps sau đó sẽ lấy thông tin từ email và lịch của người dùng để cung cấp các phản hồi phù hợp.

Cần lưu ý rằng Personal Intelligence mặc định sẽ ở trạng thái tắt.

Ask Maps giờ đây cũng sẽ ghi nhớ các cuộc trò chuyện trước đó, cho phép người dùng tiếp tục từ nơi họ đã dừng lại. Giờ đây, người dùng có thể hỏi những câu như: “Bạn đã gợi ý những hoạt động gì cho chuyến đi Seattle của tôi?” và tiếp tục lên kế hoạch mà không cần phải bắt đầu lại từ đầu.

Google cũng đang ra mắt tiện ích (widget) giao thông công cộng trực tiếp trong Ask Maps, cho phép người dùng cập nhật thông tin về sự chậm trễ và tình trạng giao thông theo thời gian thực.

Personal Intelligence và tiện ích giao thông trực tiếp trong Ask Maps đang được triển khai cho tất cả các thị trường nơi Ask Maps khả dụng.

Khi bạn mua hàng thông qua các liên kết trong bài viết của chúng tôi, chúng tôi có thể nhận được một khoản hoa hồng nhỏ. Điều này không ảnh hưởng đến tính độc lập trong biên tập của chúng tôi.

Aisha là phóng viên tin tức tiêu dùng tại TechCrunch. Trước khi gia nhập ấn phẩm này vào năm 2021, cô là phóng viên mảng viễn thông tại MobileSyrup. Aisha có bằng cử nhân danh dự từ Đại học Toronto và bằng thạc sĩ báo chí từ Đại học Western.

Bạn có thể liên hệ hoặc xác minh thông tin từ Aisha bằng cách gửi email đến [email protected] hoặc qua tin nhắn mã hóa tại aisha_malik.01 trên Signal.

Xem tiểu sử