CEO Nvidia Jensen Huang: AI sẽ thay thế các tác vụ, không phải thay thế công việc

Theo tin từ IT ngày 28 tháng 7, CEO Nvidia Jensen Huang không đồng tình với quan điểm về cái gọi là "cuộc thảm sát cổ cồn trắng". Trong bài phát biểu tại Startup School của Y Combinator, ông Huang đã phản hồi lại những dự đoán bi quan từ bên ngoài về AI. Ông nhấn mạnh rằng cần phải phân biệt giữa "nhiệm vụ (tasks)" và "công việc (jobs)", AI loại bỏ cái trước chứ không phải cái sau.

"Mọi công việc đều sẽ thay đổi, đồng thời cũng sẽ có vô số công việc mới ra đời," Jensen Huang cho biết. "Câu chuyện cho rằng AI sẽ tiêu diệt các vị trí việc làm thực chất đã hiểu ngược vấn đề."

Jensen Huang đưa ra một ví dụ về "nhiệm vụ": một số nhân viên chăm sóc khách hàng chịu trách nhiệm nghe điện thoại, xử lý khiếu nại và phản hồi dựa trên thông tin trong cơ sở dữ liệu. "Nhiệm vụ kiểu này sẽ bị tự động hóa thay thế," ông nói.

Trên thực tế, chăm sóc khách hàng luôn là một trong những ngành dễ bị ảnh hưởng nhất bởi AI. Ngay tuần trước, Uber đã cắt giảm khoảng 10% nhân viên chăm sóc khách hàng với lý do phát triển công nghệ AI.

Tuy nhiên, Jensen Huang cho rằng nhiệm vụ không đồng nghĩa với công việc. "Lý do là vì một công việc có mục đích tồn tại của nó, và mục đích này thường bao gồm nhiều nhiệm vụ khác nhau."

Ông lấy ví dụ về bác sĩ chẩn đoán hình ảnh, cho biết AI đã có thể tự động hoàn thành "nhiệm vụ" đọc phim y tế. Mặc dù các công cụ chẩn đoán hình ảnh bằng AI đã rất hoàn thiện và phổ biến, nhưng điều này không có nghĩa là bác sĩ chẩn đoán hình ảnh không còn phải đọc phim nữa. Ngược lại, số lượng vị trí bác sĩ chẩn đoán hình ảnh vẫn đang tăng lên.

"Lý do là vì số lượng bệnh nhân chờ khám đang tồn đọng rất lớn," Jensen Huang cho biết. "Ngày nay, bác sĩ và bệnh viện có thể tiếp nhận nhiều bệnh nhân hơn."

Jensen Huang cũng đề cập đến kỹ thuật phần mềm, một ngành nghề bị AI thay đổi sâu sắc. Ngày nay, nhiều lập trình viên đã chuyển từ việc tự tay viết mã sang hướng dẫn các công cụ lập trình AI như Claude Code, Codex hoàn thành công việc phát triển.

Trong trường hợp này, nhiệm vụ "viết mã" đã được tự động hóa, trong khi các vị trí kỹ sư phần mềm lại tiếp tục tăng lên.

"Mọi người đang tồn đọng quá nhiều ý tưởng, hoài bão và mục tiêu," Jensen Huang nói. "Nếu chúng ta có thể tự động hóa nhiệm vụ lập trình, chúng ta có thể thuê thêm nhiều kỹ sư phần mềm để hoàn thành nhiều việc hơn nữa."

Ông cũng nhắc đến công ty công nghệ pháp lý AI Harvey. Jensen Huang cho biết, trước đây từng có người lo ngại Harvey sẽ thay thế công việc của trợ lý luật sư (Paralegal), nhưng trên thực tế, nhu cầu đối với nghề này "đang tăng với tốc độ đáng kinh ngạc".

Tuy nhiên, quan điểm này không hoàn toàn khớp với số liệu thống kê chính thức. Theo dự báo của Cục Thống kê Lao động Hoa Kỳ (BLS), trong giai đoạn từ 2024 đến 2034, số lượng vị trí trợ lý luật sư dự kiến sẽ "gần như không thay đổi".

IT lưu ý rằng, nhận định của Jensen Huang về thị trường lao động tương lai hoàn toàn trái ngược với quan điểm của CEO Anthropic, Dario Amodei. Amodei từng dự đoán vào năm 2025 rằng AI cuối cùng có thể loại bỏ 50% các vị trí nhân viên văn phòng cấp thấp.

Tuy nhiên, sau đó Amodei đã điều chỉnh cách diễn đạt của mình, bắt đầu nhấn mạnh nhiều hơn vào việc AI sẽ nâng cao đáng kể năng suất lao động, nhưng ông vẫn cho rằng việc mất việc làm có thể là một phần "không thể tránh khỏi" trong quá trình phát triển của AI.

Trong khi đó, Jensen Huang cho rằng AI thực sự sẽ giúp nhân viên làm việc nhanh hơn, hiệu quả hơn, và điều này ngược lại có triển vọng tạo ra nhiều cơ hội việc làm hơn. "Đây là ví dụ kinh điển về việc nâng cao năng suất thúc đẩy tăng trưởng kinh tế," Jensen Huang nói. "Tăng trưởng kinh tế lại tiếp tục mang đến nhiều cơ hội việc làm hơn nữa."

Tuyên bố quảng cáo: Các liên kết ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) có trong bài viết được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo, tất cả các bài viết của IT đều bao gồm tuyên bố này.