Tin ngành
Các ngân hàng lớn cảnh báo rủi ro lừa đảo và bảo mật từ AI đại diện mua sắm
(giờ Việt Nam)
Tóm tắt AI
Nhiều ngân hàng quốc tế cảnh báo việc để AI tự động mua sắm thay người dùng có thể làm tăng nguy cơ lộ thông tin thẻ và bị lừa đảo. Các tổ chức này đang thúc đẩy quy định yêu cầu AI phải minh bạch hơn trong giao dịch để bảo vệ khách hàng.
Bản dịch AI
Theo tin từ IT ngày 22/9, Reuters đưa tin vào tối nay (22/9) rằng nhiều ngân hàng như NatWest, Bank of America và các tổ chức khác đã cảnh báo rằng việc để các AI agent (tác nhân AI) thay mặt người tiêu dùng mua sắm trực tuyến có thể làm gia tăng rủi ro về lừa đảo, gian lận và rò rỉ dữ liệu cá nhân.
Các doanh nghiệp công nghệ như OpenAI, Anthropic, Google và Meta đang đẩy mạnh đưa các chatbot AI vào lĩnh vực mua sắm, với kỳ vọng trong tương lai, người tiêu dùng có thể để các AI agent lựa chọn sản phẩm và trực tiếp đặt hàng thay mình, trong khi các nhà bán lẻ cũng bắt đầu tranh giành việc gây ảnh hưởng đến các đề xuất sản phẩm của chatbot.
Nhà bán lẻ John Lewis của Anh cho biết vào tháng 9 rằng, tỷ trọng tìm kiếm từ các AI agent đã tăng từ 0,3% một năm trước lên 2,5% và tốc độ này vẫn đang tiếp tục tăng nhanh.
Các ngân hàng tham gia vào báo cáo này còn bao gồm ING, ASB Bank của New Zealand và Capital One của Mỹ. Nhiều ngân hàng chỉ ra rằng, dù người tiêu dùng rất quan tâm và mong muốn sử dụng các dịch vụ mua sắm qua AI agent, nhưng tốc độ phát triển công nghệ đang vượt xa tốc độ hoàn thiện các tiêu chuẩn ngành và cơ chế bảo vệ người tiêu dùng.
Báo cáo chỉ ra rằng: Người tiêu dùng không rõ liệu AI có thực sự hành động vì lợi ích của họ hay không. Họ lo ngại các AI agent có thể mua nhầm hàng, chi tiêu quá mức, thậm chí mất tiền do lừa đảo và gian lận. Họ cũng không chắc chắn rằng nếu có vấn đề xảy ra, liệu mình có được bảo vệ hay không và nên tìm kiếm sự giúp đỡ từ ai.
Các rủi ro được liệt kê trong báo cáo bao gồm việc AI agent có thể yêu cầu người tiêu dùng cung cấp thông tin thẻ ngân hàng rồi trực tiếp nhập vào các trang web mua sắm; hoặc có thể dẫn dắt người dùng đến các phương thức thanh toán có cơ chế bảo vệ người tiêu dùng yếu hơn.
IT được biết từ báo cáo rằng, nhiều ngân hàng đang có kế hoạch thảo luận với các nhà hoạch định chính sách về một loạt đề xuất, cụ thể bao gồm việc yêu cầu công khai rõ ràng liệu AI agent có tham gia vào giao dịch hay không, tăng cường tính minh bạch trong quá trình ra quyết định và thiết lập cơ chế bảo vệ dữ liệu khách hàng.
Báo cáo cũng đề xuất rằng người tiêu dùng và thương nhân nên được tự do lựa chọn các dịch vụ thương mại điện tử AI, đồng thời các hệ thống khác nhau cũng cần đạt được khả năng tương tác (interoperability) với nhau.
Bài viết được AI dịch và tổng hợp tự động từ IT Home. Liên kết bài gốc ở phía trên. AIHOT.vn luôn dẫn nguồn đầy đủ — nếu bạn thấy điểm cần chỉnh sửa, hãy gửi ý kiến tại trang phản hồi.