CEO Honor: AI không nên chỉ là đặc quyền của smartphone cao cấp

Giám đốc Honor: 'AI không chỉ dành cho smartphone cao cấp'

Theo ông George Zheng, AI là tính năng cần thiết trên smartphone, nhưng cần được phổ cập ở nhiều phân khúc thay vì chỉ giới hạn trên các thiết bị cao cấp.

Ông George Zheng, Giám đốc phụ trách khu vực Đông Nam Á của hãng smartphone Trung Quốc Honor, đã chia sẻ với VnExpress về xu hướng trang bị AI "cục bộ" (on-device AI) trên điện thoại tầm trung, cũng như những đánh giá về tiềm năng của thị trường smartphone Việt Nam.

Ông George Zheng, Giám đốc phụ trách khu vực Đông Nam Á của Honor. Ảnh: Bảo Lâm

- Ngành công nghiệp smartphone đang chạy đua trong việc xử lý dữ liệu AI trực tiếp trên thiết bị, đâu là năng lực cốt lõi để AI thực sự tạo ra giá trị thay vì chỉ dừng lại ở việc trình diễn công nghệ?

- Cốt lõi của AI là lấy con người làm trung tâm, trang bị cho trí tuệ cả IQ lẫn EQ, giúp con người thích ứng, phát triển và tận hưởng cuộc sống tốt hơn trong một thế giới không ngừng biến đổi. Chúng tôi gọi đây là Trí tuệ con người tăng cường (Augmented Human Intelligence - AHI).

AHI cần sự phối hợp của ba dạng trí tuệ: Trí tuệ cá nhân (Personal Intelligence) – trợ lý AI gắn liền với thiết bị của từng người dùng; Trí tuệ phổ quát (Universal Intelligence) – "bộ não chung" của nhân loại, mang tri thức toàn cầu đến gần hơn với mỗi người; và Trí tuệ biên (Edge Intelligence) – như robot, xe điện, đóng vai trò là "mắt" và "tay" của con người trong thế giới vật lý. Khi cả ba cùng vận hành, ranh giới giữa con người, thế giới số và thế giới vật lý sẽ dần được xóa bỏ.

Chúng tôi tin rằng AI cần được phổ cập rộng rãi trên smartphone chứ không chỉ dành cho các sản phẩm cao cấp. Tuy nhiên, rào cản lớn nhất khi đưa AI tiên tiến xuống các phân khúc giá thấp hơn chính là bài toán cân bằng giữa hiệu năng xử lý, mức tiêu thụ điện năng và chi phí.

Hướng đi của chúng tôi là hybrid AI - kiến trúc lai phối hợp giữa thiết bị và đám mây. Chúng tôi tận dụng khả năng xử lý trên thiết bị cho các tác vụ đòi hỏi tính riêng tư, bảo mật và phản hồi tức thời, đồng thời khai thác sức mạnh điện toán đám mây cho các tác vụ cần năng lực xử lý lớn hơn. Chẳng hạn, trên dòng Honor 600, những tính năng đòi hỏi tài nguyên xử lý cao như AI Eraser, AI Image to Video 2.0, AI Super Clarity và AI Super Zoom được xử lý trên đám mây, trong khi các tác vụ nhẹ hơn được thực hiện trực tiếp trên thiết bị. Nhờ đó, người dùng hầu như không gặp tình trạng nóng máy hay hao pin nhanh mà vẫn có trải nghiệm liền mạch.

- Khi AI ngày càng phổ biến trên smartphone tầm trung, điều gì sẽ quyết định trải nghiệm người dùng?

- Thay vì quan tâm đến việc AI hoạt động như thế nào, tôi cho rằng người dùng thực sự quan tâm đến việc liệu AI có giúp các tác vụ hàng ngày trở nên dễ dàng hơn hay không, liệu chiếc smartphone có hiểu đúng ý định của họ, phản hồi nhanh chóng và giúp hoàn thành công việc với ít nỗ lực hơn. Từ đây, hệ điều hành smartphone cũng đang chuyển mình để trở thành một nền tảng tương tác chủ động và cá nhân hóa hơn, trong đó các tác nhân AI (AI agents) đóng vai trò ngày càng quan trọng trong quá trình chuyển đổi này.

Với người dùng Đông Nam Á, những ứng dụng có khả năng thay đổi hành vi sử dụng nhiều nhất thường liên quan đến việc giải quyết các nhu cầu hàng ngày với tần suất cao theo cách đơn giản và trực quan: giao tiếp thông minh, công cụ sáng tạo nội dung dễ sử dụng và trải nghiệm chụp ảnh hữu ích.

- Trong quá trình vận hành, AI thường phải truy cập dữ liệu cá nhân. Đâu là giới hạn để cân bằng giữa tính hữu ích và quyền riêng tư?

- Bảo vệ quyền riêng tư phải là ưu tiên hàng đầu. Dữ liệu cá nhân nhạy cảm cần được xử lý trên thiết bị bất cứ khi nào có thể. Người dùng phải luôn nắm quyền kiểm soát đối với dữ liệu và quyền riêng tư của chính mình. Điều này cần được tích hợp vào kiến trúc AI ngay từ nền tảng cốt lõi, bên cạnh việc đảm bảo các giải pháp sản phẩm tuân thủ đầy đủ luật pháp và quy định tại từng thị trường.

- Ông nhận định thế nào về xu hướng đưa các tác nhân AI lên smartphone?

- Chúng tôi tin đây là thời điểm phù hợp nhất, khi các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) đã đạt đến ngưỡng năng lực cần thiết để hiểu ý định người dùng một cách đáng tin cậy, năng lực phần cứng trên thiết bị đã đủ mạnh để xử lý AI cục bộ hiệu quả, cũng như hệ sinh thái ứng dụng và dịch vụ đã sẵn sàng cho việc tích hợp AI sâu.

Về mặt kỹ thuật, tác nhân AI cá nhân cho thiết bị di động dựa trên giao diện đồ họa là hướng đi hữu ích cho người dùng. Chúng bổ trợ cho hệ sinh thái ứng dụng hiện có bằng cách nâng cao trải nghiệm, trong khi các nhà phát triển có thể tiếp tục nâng cấp mô hình dịch vụ hay các tính năng mới.

Chúng tôi cũng cho rằng AI dựa trên giao diện đồ họa người dùng (GUI) và AI dựa trên giao diện lập trình ứng dụng (API) sẽ cùng tồn tại song song: một bên mang lại sự tương tác trực quan, bên còn lại cho phép tích hợp sâu hơn ở cấp độ hệ thống.

- Theo ông, AI đóng góp bao nhiêu vào sức cạnh tranh của một chiếc smartphone?

- Những yếu tố nền tảng làm nên một chiếc smartphone tốt vẫn là khả năng chụp ảnh, hiệu năng, thời lượng pin, chất lượng màn hình và độ tin cậy. AI góp phần làm cho mỗi trải nghiệm đó trở nên thông minh hơn và cá nhân hóa hơn.

AI nâng tầm cách người dùng ghi lại nội dung, tương tác với hệ thống, tiếp cận dịch vụ, cũng như tận hưởng trải nghiệm đa thiết bị. Công nghệ này không thay thế những yếu tố nền tảng trên, mà trở thành lớp trí tuệ giúp khuếch đại giá trị của chúng.

Chẳng hạn, chúng tôi đã trình diễn Robot Phone với AI hiện thân (Embodied AI) tích hợp khả năng chụp ảnh đầu tiên trên thế giới, mang đến phương thức tương tác AI theo hướng tự nhiên và biểu cảm hơn.

Robot Phone có thể xem là bước đột phá về hình thái sản phẩm của smartphone mà chúng tôi hướng tới, thay vì chỉ là một màn trình diễn công nghệ. Bằng cách kết hợp khả năng tương tác của AI hiện thân với tính năng chụp ảnh, sản phẩm này là sự khởi đầu cho hình ảnh tương lai mà chúng tôi hình dung sẽ diễn ra trong 5 năm tới.

Mẫu Robot Phone của Honor. Ảnh: Tuấn Hưng

- Việt Nam đang đẩy mạnh chuyển đổi số và phát triển AI, điều này sẽ mở ra cơ hội gì cho các nhà sản xuất smartphone?

- Quá trình chuyển đổi số của Việt Nam đang thay đổi căn bản vai trò của chiếc smartphone tại thị trường này. Từ một công cụ liên lạc đơn thuần, điện thoại dần trở thành trung tâm thông minh giúp người dùng quản lý nhiều khía cạnh trong cuộc sống hàng ngày.

Sự chuyển dịch đó mở ra cơ hội đáng kể cho những nhà sản xuất có khả năng tích hợp dịch vụ số với công nghệ AI trên thiết bị một cách liền mạch và an toàn. Các thương hiệu đem đến trải nghiệm tiện lợi, bảo mật và cá nhân hóa nhất sẽ là những thương hiệu nổi bật. Chúng tôi đang xây dựng hệ sinh thái thiết bị AI mở thông qua nền tảng Honor AI Connect Platform, dự kiến tích hợp hơn 20.000 dịch vụ AI vào cuối năm 2026. Cách tiếp cận mở này cho phép hợp tác với các đối tác tại Việt Nam để mang các dịch vụ AI phù hợp trực tiếp vào trải nghiệm sử dụng smartphone.

Chúng tôi cũng tập trung vào hai khía cạnh cốt lõi tại thị trường Việt Nam: mức độ nhận diện thương hiệu và xu hướng dịch chuyển lên phân khúc cao cấp hơn – đây là những chỉ số cho biết đà tăng trưởng có thực sự bền vững hay không, và liệu người tiêu dùng có thực sự công nhận, tin tưởng Honor như một thương hiệu, chứ không chỉ đơn thuần là một sản phẩm.

- Giữa các quốc gia Đông Nam Á, đặc điểm nào của thị trường Việt Nam khiến Honor phải xây dựng một cách tiếp cận riêng?

- Việt Nam là thị trường năng động với nhóm người tiêu dùng trẻ, am hiểu công nghệ số. Gen Z và Millennials đóng vai trò chủ đạo trong việc định hình xu hướng, và họ đặt kỳ vọng cao vào các yếu tố như camera, thời lượng pin và chất lượng màn hình.

Chúng tôi nhận thấy sự quan tâm ngày càng lớn đối với smartphone cao cấp, tuy nhiên người tiêu dùng Việt muốn trực tiếp trải nghiệm sản phẩm trước khi đưa ra quyết định. Điều này tương đối khác biệt so với một số thị trường khác, nơi các đánh giá trực tuyến có thể là yếu tố quyết định đến hành vi mua hàng. Do đó, việc bản địa hóa đóng vai trò quan trọng đối với công ty tại thị trường Việt Nam.

Từ đây, chúng tôi tập trung tối ưu hóa sản phẩm để tương thích tốt với các ứng dụng phổ biến, từ trải nghiệm AI tiếng Việt đến hỗ trợ NFC trên VNeID; hợp tác với các đối tác bán lẻ chủ chốt; tạo ra trải nghiệm trực tiếp hơn để người tiêu dùng có thể dùng thử các tính năng AI và cảm nhận giá trị thực tế trong đời sống hàng ngày; đồng thời tăng cường hợp tác với nhà mạng và các đối tác phân phối trong nước.

Người tiêu dùng Việt Nam có kỳ vọng cao ở cả tính đổi mới lẫn giá trị thực tế. Họ sẵn sàng trải nghiệm công nghệ mới, đồng thời cũng muốn sản phẩm mang lại lợi ích thiết thực trong đời sống. Chúng tôi không xem đây là một nghịch lý. AI cần được phổ cập rộng rãi hơn, không chỉ dành riêng cho người dùng thiết bị cao cấp.

Bảo Lâm - Tuấn Hưng