xAI ra mắt Team Bots: Trợ lý AI Grok biết học hỏi và làm việc cùng đội ngũ

Hôm nay, chúng tôi ra mắt Team Bots, các Grok Bots làm việc và học hỏi cùng đội ngũ của bạn. Hãy cấp quyền truy cập vào các tệp, ứng dụng và chuyên môn cần thiết, sau đó chia sẻ để mọi người có thể làm việc trên cùng một nền tảng thông tin.

Tại SpaceXAI, Team Bots tóm tắt thông tin cho các đội ngũ phụ trách tài khoản mỗi sáng, điều phối các dự án kỹ thuật và giải đáp các câu hỏi về dữ liệu trên toàn công ty. Dưới đây là cách chúng vận hành, cách chúng tôi sử dụng chúng và cách xây dựng một Bot cho quy trình làm việc của riêng bạn.

Team Bots kết hợp ngữ cảnh, công cụ và bộ nhớ lại với nhau

Bạn xây dựng một Team Bot xoay quanh một vai trò hoặc quy trình làm việc chung của nhóm. Mọi người đều có quyền truy cập vào cùng một Bot và chuyên môn của nó, trong khi vẫn có thể làm việc với nó một cách cá nhân.

Mỗi Team Bot tập hợp bốn yếu tố giúp nó hoàn thành công việc:

• Ngữ cảnh cung cấp các tệp, hướng dẫn và kỹ năng liên quan, từ hướng dẫn thương hiệu đến tài liệu nội bộ.
• Các Plugin cho phép nó làm việc trong các ứng dụng như Salesforce, Notion và GitHub. Chúng có thể được kết nối bởi từng cá nhân hoặc cấu hình cho cả nhóm.
• Thông tin xác thực (Credentials) cho phép nó truy cập an toàn vào các API của bên thứ ba không có plugin.
• Bộ nhớ giúp nó lưu giữ những gì đã học và cải thiện hiệu suất công việc theo thời gian.

Mặc dù Bot được chia sẻ, các cuộc trò chuyện của mỗi cá nhân với nó vẫn được giữ riêng tư. Bot duy trì ngữ cảnh và bộ nhớ riêng cho từng người dùng trong khi vẫn tận dụng các kỹ năng được chia sẻ trong toàn nhóm.

Các nhóm cũng có thể cộng tác với Team Bot trong Slack. Mỗi Team Bot có một định danh riêng, vì vậy bạn có thể mời nó vào một kênh nơi mọi người có thể đặt câu hỏi, đóng góp ngữ cảnh và xem các phản hồi của nó.

Team Bots đảm nhận công việc trên toàn SpaceXAI

Tại SpaceXAI, chúng tôi đang sử dụng Team Bots trong một số quy trình làm việc đòi hỏi nhiều ngữ cảnh nhất. Dưới đây là bốn ví dụ từ các bộ phận Kinh doanh và Thành công khách hàng, Sản phẩm và Kỹ thuật, Tiếp thị, và Phân tích dữ liệu.

Kinh doanh và Thành công khách hàng

Tại SpaceXAI, mỗi tài khoản kinh doanh lớn đều có một Team Bot chuyên biệt. Mỗi Bot được chia sẻ bởi giám đốc tài khoản, quản lý thành công khách hàng, kiến trúc sư giải pháp và lãnh đạo bộ phận kinh doanh.

Mỗi đêm, Bot xem xét tin tức công ty, các cuộc gọi Gong gần đây, tài liệu Notion và các luồng Slack liên quan. Mỗi sáng, nó đăng một bản tóm tắt vào kênh Slack của tài khoản với những thay đổi và việc mỗi người cần làm tiếp theo, bao gồm cả các bản nháp được tùy chỉnh theo vai trò của họ.

Trong suốt cả ngày, các đội ngũ tài khoản sử dụng Bot trong Slack để đánh giá chiến lược, kiểm tra tư duy của nó dựa trên dữ liệu tài khoản và lập kế hoạch cho các bước tiếp theo. Bot ghi nhớ các quyết định mà nhóm đưa ra và xây dựng ngữ cảnh phong phú theo thời gian. Khi nhân sự thay đổi trong tài khoản, nó trở thành hệ thống lưu trữ hồ sơ và có thể nhanh chóng giúp các thành viên mới bắt kịp công việc.

Harper, một công ty bảo hiểm phục vụ các doanh nghiệp nhỏ, đã xây dựng một Team Bot để xác định các khách hàng có hợp đồng hết hạn và giúp họ khôi phục bảo hiểm, giảm bớt công việc thủ công cho nhóm và tiết kiệm đáng kể chi phí cho khách hàng.

Sản phẩm và Kỹ thuật

Team Bot Kỹ thuật của chúng tôi hoạt động từ kênh Slack của dự án và kết nối với Notion, Linear, Hex, Datadog và Cursor. Nó theo dõi các quyết định về sản phẩm, phân loại các báo cáo lỗi, tạo ticket và khởi chạy các Cloud Agents để xử lý các bản sửa lỗi đã xác định rõ.

Chúng tôi đã dạy Bot quy trình vận chuyển (shipping) của mình thông qua các kỹ năng. Nó biết cách xử lý đánh giá PR, khi nào cần yêu cầu nhóm hỗ trợ và những bằng chứng nào cần thiết trước khi một thay đổi được hoàn tất. Nó điều phối công việc giữa các công cụ và tác nhân, sau đó báo cáo tiến độ và các trở ngại trong Slack.

Chúng tôi đã sử dụng thiết lập này trong khi xây dựng Team Bots. Bot đã điều khiển một Cursor Project để điều phối hàng trăm Cloud Agents, giúp một nhóm năm người vận chuyển hơn 100 PR mỗi ngày và ra mắt Team Bots chỉ trong vài tuần.

Tiếp thị

Các nhóm tiếp thị lớn dành nhiều thời gian để giữ cho thương hiệu, thông điệp và giọng văn nhất quán. Chúng tôi đã xây dựng Marketing Bot để giúp công việc đó dễ dàng hơn.

Chúng tôi đã cấp cho Bot quyền truy cập vào các hướng dẫn thương hiệu, bài đăng trên blog và nội dung mạng xã hội của mình. Bất cứ khi nào ai đó chia sẻ bản nháp để phê duyệt trong Slack, nó sẽ xem xét công việc dựa trên giọng văn và thông điệp mới nhất của chúng tôi. Các nhóm khu vực có thể nhận phản hồi và tiếp tục công việc theo múi giờ của riêng họ mà không cần chờ đợi chu kỳ phê duyệt tại trụ sở chính.

Đối với các thay đổi về trang web và SEO, Marketing Bot thực hiện công việc từ khâu đánh giá đến khi ra mắt. Sau khi cập nhật nội dung vượt qua khâu đánh giá, Bot sẽ thực hiện thay đổi và đăng liên kết xem trước trong Slack để phê duyệt lần cuối. Bất kỳ ai trong nhóm tiếp thị đều có thể cập nhật trang web mà không cần tạo ticket hoặc chờ đợi bộ phận kỹ thuật, và mọi thay đổi đều trải qua các bước kiểm tra thương hiệu và SEO giống nhau.

Phân tích dữ liệu

Nhóm phân tích dữ liệu của chúng tôi nhận hàng chục yêu cầu mỗi ngày cho các phân tích đơn lẻ. Họ đã xây dựng Data Bot để bất kỳ ai tại SpaceXAI cũng có thể nhận được câu trả lời mà không cần chờ đợi nhà phân tích hoặc thiết lập quyền truy cập kho dữ liệu.

Data Bot sử dụng thông tin xác thực dùng chung, chỉ đọc để truy vấn các bảng đã được phê duyệt trong Databricks. Nó cũng kết nối với Datadog, Hex và Statsig để điều tra các câu hỏi và trình bày kết quả.

Nhóm phân tích dữ liệu đã dành hai năm để xây dựng một thư viện kỹ năng cho việc làm việc với hơn 45.000 bảng. Họ đã cung cấp thư viện hiện có đó cho Data Bot, bao gồm các hướng dẫn để tìm đúng dữ liệu, phân tích việc sử dụng tính năng để phát hiện gian lận, tuân thủ các tiêu chuẩn biểu đồ của SpaceXAI và cập nhật an toàn các bảng điều khiển trên toàn công ty. Data Bot cũng ghi nhớ các chỉnh sửa đối với các truy vấn của nó, vì vậy những gì nó học được từ một người sẽ cải thiện câu trả lời mà nó đưa ra cho mọi người.

Bắt đầu với Team Bots

Team Bots hiện đã có sẵn trong bản beta công khai trên các gói Teams và Enterprise. Hãy lấy các Grok Bots yêu thích của bạn và chia sẻ chúng với nhóm của bạn. Để bắt đầu, hãy thử một trong các Team Bots được xây dựng sẵn của chúng tôi cho các lĩnh vực kinh doanh, quản lý sản phẩm, tiếp thị hoặc phân tích dữ liệu.