Claude cập nhật tính năng Tag: Khả năng xử lý ngữ cảnh rộng hơn bao giờ hết

Claude Tag cho phép bạn thêm Claude vào một kênh Slack, nơi nó sẽ làm việc cùng với đội ngũ của bạn. Claude sẽ phản hồi khi bạn @-mention nó, hoặc chủ động phản hồi khi nó cho rằng mình có thể giúp ích.

Trước đây, Claude chỉ nhìn thấy từng tin nhắn một, vì vậy nó đưa ra quyết định hành động chủ động dựa trên những gì ngay trước mắt, thay vì bối cảnh rộng hơn xung quanh đó.

Giờ đây, Claude sử dụng bối cảnh từ toàn bộ kênh, cũng như bộ nhớ và các hướng dẫn cố định mà bạn đã cung cấp để xác định thời điểm tham gia vào cuộc trò chuyện.

Kết quả là, Claude hiện đã cải thiện khoảng 30% khả năng xác định khi nào nên và khi nào không nên chủ động phản hồi.

Bản cập nhật này hiện không phát sinh thêm chi phí. Mặc dù việc nắm giữ nhiều bối cảnh hơn sẽ làm tăng mức sử dụng của Claude Tag, nhưng bối cảnh bổ sung mà Claude Tag nắm giữ sẽ không được tính vào giới hạn sử dụng hoặc hạn mức chi tiêu trên bất kỳ gói dịch vụ nào.

Từ người phản hồi thụ động thành người tham gia chủ động

Trước đây, một bộ phân loại (classifier) nhẹ sẽ quyết định khi nào Claude nên hành động. Nó xem xét từng tin nhắn mới một cách độc lập và đưa ra quyết định có hoặc không.

Ví dụ, hãy xem xét hai kỹ sư đang cùng truy vết một lỗi (bug) từ hai phía khác nhau. Không ai trong số họ có dư một giờ để giải quyết vấn đề đó, và cũng không có tin nhắn nào yêu cầu bất kỳ sự trợ giúp nào.

Nếu đọc từng tin nhắn một, cả hai đều không dành cho Claude, nên bộ phân loại sẽ thực hiện đúng là không làm gì cả, cả hai lần. Nhưng nếu đọc cùng nhau, sẽ thấy rõ ràng có một công việc cần thực hiện. Một kỹ sư có giả thuyết, người kia có bằng chứng, và không ai có thời gian để kiểm tra.

Với việc loại bỏ bộ phân loại, Claude sử dụng bối cảnh trên toàn kênh để thực hiện một trong bốn hành động:

Đây là cùng một cuộc trò chuyện với Claude Tag khi sử dụng thêm bối cảnh. Claude chọn hành động thứ hai, ngay cả khi không được @-mention. Nó nhìn thấy giả thuyết của Priya và bằng chứng của Devon, mở một luồng (thread) với quá trình điều tra đã bắt đầu, và kéo cả hai kỹ sư vào. Nó hành động trong phạm vi quyền hạn, công cụ và phạm vi mà bạn đã cấu hình.

Cùng một luồng đó, hai phút sau. Claude đọc hai tin nhắn cùng lúc và bắt đầu công việc. Không cần @-mention.

Các cuộc trò chuyện không bị tách biệt với nhau. Vì vậy, khi Devon đăng một bản cập nhật, nó sẽ rơi vào đúng luồng công việc. Khi hai cuộc điều tra hóa ra cùng là một lỗi, kết nối đó sẽ được thiết lập.

Claude hiện xem xét tất cả các tin nhắn để hiểu toàn bộ bối cảnh của kênh, nhằm xác định chính xác hơn liệu nó có nên tham gia vào cuộc trò chuyện mà không cần được nhắc hay không.

Cách Claude quyết định khi nào không nên lên tiếng

Một tác nhân (agent) gây phiền nhiễu còn tệ hơn một tác nhân không hữu ích. Chúng tôi xây dựng Claude Tag để chỉ lên tiếng khi thực sự hữu ích, và trong hầu hết các kênh, với hầu hết các tin nhắn, điều đó có nghĩa là không nói gì cả.

Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách đánh giá các lựa chọn theo từng kênh của Claude dựa trên một bộ tiêu chí, như độ hữu ích của bình luận, mức độ tự tin của Claude vào phản hồi, và liệu có người nào phù hợp hơn để phản hồi hay không.

Claude cũng biết khi nào nên ngừng chú ý, tương tự như cách con người điều hướng trên Slack. Nó theo dõi sát sao một vài kênh trong khi ít chú ý hơn đến các kênh khác cho đến khi có ai đó gắn thẻ (tag) nó vào. Trong một kênh mà tin nhắn này nối tiếp tin nhắn kia, nếu Claude liên tục kết luận rằng nó không có gì để đóng góp, nó sẽ chuyển sang trạng thái ngủ. Một lượt @-mention sẽ đánh thức nó ngay lập tức.

Bạn cũng có thể điều hướng hành vi phản hồi của nó bằng ngôn ngữ tự nhiên: "Đừng bao giờ phản hồi ở đây trừ khi có ai đó gắn thẻ bạn," hoặc "Hãy thoải mái tham gia vào bất cứ điều gì liên quan đến quy trình triển khai (deploy pipeline)."

Và nếu bạn muốn Claude chỉ lên tiếng trong một kênh khi có ai đó gắn thẻ nó, bất kỳ thành viên nào cũng có thể tắt tính năng ‘Respond automatically’ (Tự động phản hồi).

Phản hồi đầu tiên nhanh hơn

Bối cảnh bổ sung cũng cho phép Claude phản hồi nhanh hơn. Nó xác nhận với bạn trong vài giây thay vì hoạt động âm thầm trong lúc khởi động. Bản thân công việc vẫn tốn thời gian như trước; điều đã biến mất là khoảng thời gian im lặng một phút đầu tiên khi bạn không biết liệu nó có nghe thấy bạn hay không.

Ra mắt ngay hôm nay

Bản cập nhật này hiện đã có sẵn trên Claude Tag, dành cho khách hàng Claude Teams và Enterprise. Bạn có thể bắt đầu tại đây. Claude hiện đóng vai trò là một cộng sự hiệu quả hơn, một cộng sự có thể theo dõi cuộc trò chuyện, tự quyết định khi nào nên hành động và khi nào nên đứng ngoài.

Hãy thêm Claude vào một kênh và xem những gì nó đóng góp cho các cuộc trò chuyện của bạn. Tìm hiểu thêm về Claude Tag.