Amazon tích hợp AI vào Alexa để xác thực tin nhắn lừa đảo

Emma Roth

là một cây bút tin tức chuyên đưa tin về các cuộc chiến nền tảng streaming, công nghệ tiêu dùng, tiền điện tử, mạng xã hội và nhiều lĩnh vực khác. Trước đây, cô từng là biên tập viên và người viết bài tại MUO.

Amazon đang nỗ lực chống lại các trò lừa đảo mạo danh bằng một tính năng mới, cho phép bạn sử dụng trợ lý AI của hãng để xác định xem email, tin nhắn văn bản hay cuộc gọi điện thoại có thực sự đến từ công ty hay không. Với bản cập nhật này, bạn có thể hỏi Alexa for Shopping về tin nhắn mình vừa nhận được, và trợ lý này sẽ sử dụng AI để đối chiếu nó “với hồ sơ của mọi tin nhắn mà Amazon đã gửi đi”, đồng thời phân tích nội dung, định dạng và người gửi.

Như Amazon đã lưu ý, trợ lý này sẽ chỉ xác nhận tin nhắn là thật nếu nó “hoàn toàn chắc chắn”. Một ví dụ được Amazon chia sẻ cho thấy một khách hàng hỏi: “Có phải Amazon vừa gửi cho tôi mã OTP từ số 98626 không? Tin nhắn đến vào khoảng 4:50 chiều.” Alexa for Shopping phản hồi bằng cách xác nhận rằng Amazon thực sự đã gửi tin nhắn đó: “Đây là Mật khẩu dùng một lần (OTP) chính thức từ Amazon.”

Nếu Alexa for Shopping xác định tin nhắn không phải từ Amazon, nó sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra đơn hàng trong ứng dụng và liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của Amazon. Đầu năm nay, công ty cũng đã ra mắt một tính năng tương tự cho phép bạn chuyển tiếp các tin nhắn đáng ngờ đến địa chỉ “[email protected]” để kiểm tra tính xác thực.

Đây không phải là bản cập nhật duy nhất mà Amazon vừa tung ra cho Alexa for Shopping, vì hãng cũng đã bổ sung tính năng “Update Me When” (Cập nhật cho tôi khi), giúp bạn theo dõi các sản phẩm mới ra mắt.

Hãy theo dõi các chủ đề và tác giả trong bài viết này để xem thêm các nội dung tương tự trên trang chủ cá nhân của bạn và nhận thông báo qua email.