Microsoft gây tranh cãi khi chèn quảng cáo nâng cấp vào Office, người dùng trả phí cũng không thể tắt

Theo tin từ IT ngày 28 tháng 7, NeoWin hôm nay đưa tin Microsoft gần đây đã bắt đầu hiển thị các thông báo nâng cấp gói dịch vụ liên tục trong các ứng dụng Office như Word, Excel và PowerPoint, gây ra sự bất bình cho một bộ phận người dùng. Một số người dùng Microsoft 365 cho biết, ngay cả khi đã mua gói đăng ký hợp lệ, họ vẫn không thể tắt các quảng cáo nâng cấp này.

Như trong hình, Microsoft đã âm thầm thêm một biểu ngữ có biểu tượng hình thoi ở góc trên bên phải của một số ứng dụng Office trên máy tính với nội dung "Nâng cấp gói (đăng ký) của bạn". Thông báo này hiển thị liên tục và ngay cả khi người dùng đã đăng ký Microsoft 365 cũng không thể tắt được.

Sau khi nhấp vào biểu ngữ này, Office sẽ mở ra một cửa sổ mới, hiển thị gói dịch vụ hiện tại mà người dùng đang sử dụng, đồng thời cung cấp các tùy chọn nâng cấp lên các gói cá nhân hoặc doanh nghiệp khác.

Đồng thời, trang này cũng giới thiệu các ưu điểm về tính năng của Microsoft 365, bao gồm việc tăng hạn mức sử dụng Copilot, dung lượng lưu trữ đám mây, bảo vệ chống mã độc tống tiền và các dịch vụ khác.

Một số người dùng cho rằng loại nội dung quảng bá này là không cần thiết đối với những người đã trả phí đăng ký. Một người dùng phản hồi rằng tài khoản của họ vốn đã là người dùng Microsoft 365 Family, nhưng cửa sổ bật lên vẫn gợi ý nâng cấp lên Microsoft 365 cao cấp hơn để có thêm hạn mức AI. Gói dịch vụ này có giá 19,99 USD mỗi tháng (IT lưu ý: tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 135,5 Nhân dân tệ), một số người dùng được hưởng giá ưu đãi tháng đầu tiên là 9,99 USD mỗi tháng.

Ngoài cộng đồng Office, trên các nền tảng phản hồi chính thức của Excel và Word cũng xuất hiện hàng loạt khiếu nại từ người dùng. Một số người dùng chỉ trích Microsoft vì đã chèn nội dung quảng bá không thể tắt vào phần mềm trả phí, cho rằng điều này ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng phần mềm.

Hiện tại, Microsoft vẫn chưa phản hồi về các phản hồi của người dùng, cũng như chưa công bố liệu có điều chỉnh thiết kế này hay không. Giới quan sát cho rằng cách làm này tương tự như cách Microsoft từng thêm các thông báo quảng bá vào Teams trước đây, vốn cũng từng gây ra tranh cãi trong một bộ phận người dùng.

Tuyên bố quảng cáo: Các liên kết chuyển hướng bên ngoài có trong bài viết (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) được sử dụng để truyền tải thêm thông tin, tiết kiệm thời gian sàng lọc, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo, tất cả các bài viết của IT đều bao gồm tuyên bố này.