Microsoft cắt giảm 4.800 nhân sự: Tập trung nguồn lực cho AI và tối ưu chi phí

Theo tin từ IT之家 ngày 7 tháng 7, vào thứ Hai (ngày 6) theo giờ địa phương, Microsoft thông báo cắt giảm khoảng 4.800 nhân sự, tương đương 2,1% tổng số nhân viên trên toàn cầu.

Theo báo cáo từ Business Insider, Amy Coleman, Giám đốc Nhân sự của Microsoft, đã đề cập trong một email nội bộ rằng đợt cắt giảm này chủ yếu ảnh hưởng đến bộ phận kinh doanh và mảng trò chơi Xbox. Bộ phận Xbox dự kiến cắt giảm 20% nhân sự trong năm tài chính này, trong đó 1.600 người nằm trong danh sách cắt giảm được công bố vào thứ Hai.

Trong khi đẩy mạnh đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI, Microsoft cũng đang tiếp tục cắt giảm chi phí. Các nhà đầu tư lo ngại rằng AI có thể làm đảo lộn ngành công nghiệp phần mềm truyền thống, khiến cổ phiếu Microsoft giảm 19% trong tháng 6, ghi nhận hiệu suất tháng tồi tệ nhất kể từ thời kỳ bong bóng dot-com.

Microsoft thường điều chỉnh quy mô nhân sự vào khoảng thời gian bắt đầu năm tài chính mới (ngày 1 tháng 7). Tháng 5 năm ngoái, Microsoft đã cắt giảm 6.000 vị trí và tiếp tục sa thải 9.000 người vào tháng 7, chiếm khoảng 4% tổng số nhân viên vào thời điểm đó.

Trước đợt cắt giảm này, Microsoft có hơn 220.000 nhân viên.

Để kiểm soát chi phí tốt hơn, đầu năm nay Microsoft cũng đã triển khai chương trình nghỉ hưu tự nguyện, cung cấp các khoản bồi thường mua lại hợp đồng cho một số nhân viên.

Một nguồn tin am hiểu kế hoạch tiết lộ rằng, trong số gần 9.000 nhân viên đủ điều kiện, khoảng 1/3 đã chấp nhận gói mua lại, con số này cơ bản phù hợp với kỳ vọng của Microsoft. Việc số lượng người tự nguyện nghỉ việc đạt mục tiêu đã giúp Microsoft kiểm soát tỷ lệ sa thải bắt buộc trong đợt này ở mức thấp hơn so với năm ngoái.

Đợt cắt giảm mới nhất của Microsoft phản ánh tình thế tiến thoái lưỡng nan mà toàn bộ ngành công nghệ đang phải đối mặt. Các gã khổng lồ công nghệ liên tục phá kỷ lục đầu tư vào cơ sở hạ tầng AI, đồng thời phải bù đắp các khoản chi phí khổng lồ thông qua việc sa thải và nâng cao hiệu quả vận hành. Meta đã cắt giảm khoảng 8.000 nhân sự vào tháng 5, chiếm khoảng 10% tổng số nhân viên. Amazon, Coinbase, Google và Block cũng đã lần lượt cắt giảm nhân sự trong những tháng gần đây.

IT之家 đính kèm nội dung chính trong bản ghi nhớ mà Coleman gửi cho nhân viên như sau:

Khi nhậm chức, tôi đã hứa với mọi người rằng sẽ giao tiếp một cách thẳng thắn hơn và giải thích lý do đằng sau mỗi quyết định.

Hôm nay, chúng ta sẽ cắt giảm khoảng 4.800 vị trí, chiếm khoảng 2,1% tổng số nhân viên toàn cầu. Microsoft cần tập trung nhân lực, vốn đầu tư và năng lượng vào những lĩnh vực quan trọng nhất để tiếp tục tạo ra giá trị cho khách hàng trong bối cảnh ngành công nghiệp thay đổi nhanh chóng. Những người mất việc hôm nay là đồng nghiệp, cũng là bạn bè của chúng ta. Họ đã có những đóng góp quan trọng cho Microsoft, và chúng tôi chân thành cảm ơn tất cả những gì họ đã cống hiến.

Quyết định cắt giảm nhân sự chưa bao giờ là dễ dàng. Tôi xin đảm bảo với mọi người rằng Microsoft luôn tìm kiếm các biện pháp để hạn chế tối đa việc sa thải. Bất cứ khi nào điều kiện cho phép, chúng tôi sẽ ưu tiên sắp xếp nhân viên chuyển sang các vị trí mới phù hợp với chiến lược cốt lõi và định hướng tăng trưởng chính của công ty. Trong năm qua, hơn 4.000 nhân viên đã hoàn tất việc chuyển đổi vị trí nội bộ tại Microsoft, riêng trong tháng này là 500 người. Chúng tôi cũng sẽ để 4 studio trò chơi hoạt động độc lập dưới sự quản lý mới, nhằm bảo tồn tối đa quyền sở hữu trí tuệ và các dự án hiện có của họ. Chương trình nghỉ hưu tự nguyện được ra mắt gần đây cũng đã nhận được sự hưởng ứng từ hơn 30% nhân viên đủ điều kiện, và chúng tôi sẽ tiếp tục xem xét các phương án tương tự trong tương lai. Những biện pháp này không thể xóa bỏ nỗi đau từ tin tức ngày hôm nay, nhưng Microsoft vẫn sẽ nỗ lực hết sức để tạo ra các cơ hội khác cho nhân viên, giảm thiểu tối đa việc sa thải, đồng thời hỗ trợ những người bị ảnh hưởng một cách có trách nhiệm, tử tế và tôn trọng.

Tại sao phải thực hiện những điều chỉnh này? Bởi vì thế giới bên ngoài đã thay đổi, và hoạt động kinh doanh của Microsoft cũng phải thay đổi. Trong thời gian tôi làm việc tại Microsoft, cách thức phát triển, triển khai và sử dụng công nghệ chưa bao giờ chuyển đổi với tốc độ nhanh như vậy. Nhu cầu của khách hàng đang thay đổi, và mô hình kinh doanh để phục vụ khách hàng cũng vậy. Do đó, chúng ta làm gì, tập trung vào đâu và tổ chức đội ngũ như thế nào đều phải điều chỉnh theo. Doanh nghiệp không thể quyết định liệu ngành của mình có thay đổi hay không, chỉ có thể quyết định liệu mình có bắt kịp sự thay đổi đó hay không. Microsoft phải tái cấu trúc nguồn lực và vị trí, thay đổi cách vận hành để tạo ra giá trị lớn nhất cho khách hàng.

Tôi cũng muốn làm rõ rằng, các vị trí bị cắt giảm hôm nay không phải để thay thế bằng AI, nhưng AI thực sự đã làm thay đổi cách thức làm việc. Một số nhiệm vụ thường nhật đã có thể tự động hóa, và tất cả mọi người đều phải tiếp tục học hỏi, trau dồi kỹ năng mới và thích nghi với sự thay đổi trong nội dung công việc. Khách hàng cũng đang đối mặt với quá trình chuyển đổi tương tự và mong muốn Microsoft giúp họ vượt qua giai đoạn này. Microsoft chỉ có thể giúp khách hàng khi chúng ta hoàn thành quá trình chuyển đổi của chính mình. Chúng ta cần thực hiện hai cam kết: đưa ra các quyết định cần thiết để tạo ra giá trị độc đáo cho khách hàng; đồng thời hỗ trợ thỏa đáng cho những nhân viên bị ảnh hưởng bởi các quyết định đó.

Thứ nhất, Microsoft phải thực hiện những điều chỉnh khó khăn để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ thực sự khác biệt, mang lại giá trị độc đáo cho khách hàng. Chúng ta sẽ tái cấu trúc vốn đầu tư, nhân sự và năng lượng xoay quanh các trọng tâm kinh doanh. Đợt điều chỉnh này chủ yếu ảnh hưởng đến mảng kinh doanh thương mại và bộ phận Xbox. Bộ phận kinh doanh thương mại của Microsoft sẽ tiếp tục kế hoạch "Doanh nghiệp tiên phong" (Frontier Enterprise) đã công bố tuần trước, thay đổi cách làm việc hiện tại để các chuyên gia kỹ thuật tham gia trực tiếp hơn vào các dự án của khách hàng, giúp khách hàng đẩy nhanh quá trình triển khai công nghệ. Xbox sẽ thực hiện tái cơ cấu để đặt nền móng cho sự phát triển lâu dài. Các đội ngũ kỹ thuật của Microsoft cũng sẽ tiếp tục điều chỉnh cơ cấu tổ chức và các ưu tiên để đáp ứng nhu cầu khách hàng và chuẩn bị cho những đổi mới trong tương lai.

Thứ hai, Microsoft sẽ thúc đẩy các điều chỉnh một cách thận trọng. Ngoài việc tiếp tục tìm kiếm các phương án thay thế cho việc sa thải, chúng tôi sẽ đầu tư vào đào tạo nhân viên, giúp mọi người nắm vững các kỹ năng mới, bao gồm cả AI. Đối với những người bị ảnh hưởng, Microsoft sẽ cung cấp hỗ trợ tài chính và các nguồn lực khác để giúp họ thực hiện bước tiếp theo trong sự nghiệp.

Tôi biết nhiều nhân viên muốn giúp đỡ những đồng nghiệp sắp rời đi nhưng không biết bắt đầu từ đâu. Hãy chủ động liên hệ với họ để tìm hiểu tình hình. Hãy tận dụng mạng lưới cá nhân để giúp mọi người kết nối, giới thiệu năng lực của họ với bên ngoài và giúp họ có được những cơ hội việc làm mà có thể họ đã bỏ lỡ.

Quá trình chuyển đổi của Microsoft chỉ mới bắt đầu, tương lai sẽ còn nhiều thay đổi và các bộ phận kinh doanh khác cũng cần thực hiện những điều chỉnh tương tự. Với mỗi lần điều chỉnh, mọi người đều có thể dùng hai cam kết nêu trên để kiểm chứng ban lãnh đạo.

Trong những năm làm việc tại Microsoft, tôi đã chứng kiến Microsoft tự tái tạo mình hết lần này đến lần khác. Việc Microsoft có thể liên tục hoàn thành quá trình chuyển đổi luôn dựa vào sự kiên cường, khả năng sáng tạo và ý chí học hỏi không ngừng của nhân viên.

Cảm ơn tất cả mọi người vì những gì đã đóng góp cho Microsoft.

Amy

Tuyên bố quảng cáo: Các liên kết ngoài (bao gồm nhưng không giới hạn ở siêu liên kết, mã QR, mật khẩu, v.v.) có trong bài viết được sử dụng để truyền tải thêm thông tin và tiết kiệm thời gian lựa chọn, kết quả chỉ mang tính chất tham khảo. Tất cả các bài viết của IT之家 đều bao gồm tuyên bố này.