Người dùng kiện Anthropic vì quảng cáo gây hiểu lầm về hạn mức gói Claude Pro

Theo tin từ IT ngày 9 tháng 9, tờ The Verge đưa tin hôm nay (ngày 9), một nhóm người dùng Claude đã đệ đơn kiện Anthropic, cáo buộc công ty này quảng cáo gây hiểu lầm về gói đăng ký cao cấp nhất là Max.

Vụ kiện tập thể này cáo buộc rằng Anthropic đã không giải thích rõ ràng về các giới hạn sử dụng thực tế của gói Claude Max được ra mắt vào tháng 4 năm 2025.

Theo quảng cáo của Anthropic, khi trả phí đăng ký 100 USD hoặc 200 USD mỗi tháng (ghi chú của IT: theo tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 672,8 nhân dân tệ hoặc 1.346 nhân dân tệ), người dùng sẽ nhận được "hạn mức sử dụng gấp 5 lần hoặc 20 lần so với gói Pro". Để so sánh, gói Claude Pro có giá khởi điểm tương đương 17 USD/tháng (theo tỷ giá hiện tại khoảng 114,4 nhân dân tệ) khi đăng ký theo năm, và Anthropic mô tả Max là gói nâng cấp "rất phù hợp cho những người dùng thường xuyên sử dụng Claude để xử lý các tác vụ đa dạng".

Vụ kiện tập trung vào tranh chấp về ý nghĩa của con số gấp nhiều lần hạn mức: mức 5 lần hoặc 20 lần mà Anthropic quảng cáo chỉ áp dụng cho hạn mức hội thoại được làm mới mỗi 5 giờ, chứ không bao gồm hạn mức hàng tuần. Người dùng Max còn phải chịu giới hạn sử dụng hàng tuần, một hạn chế chỉ mới được bổ sung vào tháng 8 năm ngoái, tức vài tháng sau khi gói dịch vụ này ra mắt.

Trên trang hỗ trợ của Claude được cập nhật gần nhất vào ngày 7 tháng 8 năm 2026, Anthropic đã liệt kê các giới hạn của gói Max. Tuy nhiên, Monica Vaca, một trong hai luật sư đại diện cho các nguyên đơn trong vụ kiện này, chỉ ra rằng các điều khoản đó không đủ rõ ràng; người tiêu dùng phải nhấp vào nhiều liên kết mới có thể hiểu được con số 5 lần hay 20 lần thực chất có nghĩa là gì. "Người tiêu dùng rất khó để nắm bắt thông tin, họ không biết bên trong 'hộp đen' đó có những gì."