Lần đầu tiên trong lịch sử: AI 'sếp' sa thải nhân viên vì đi làm muộn

Theo tin từ IT ngày 15 tháng 8, tạp chí Time hôm nay (15/8) đã đăng tải một bài viết đưa tin về trường hợp đầu tiên trên thế giới mà AI đóng vai trò là quản lý doanh nghiệp và đưa ra quyết định cuối cùng về việc sa thải nhân viên.

Công ty khởi nghiệp nghiên cứu AI Andon Labs năm nay đã khởi động một dự án thử nghiệm, cho phép mô hình Claude của Anthropic đảm nhận vai trò cửa hàng trưởng, chịu trách nhiệm quản lý vận hành cửa hàng bán lẻ Andon Market tại San Francisco và quản lý các nhân viên con người có hợp đồng lao động thực tế.

Tháng trước, Claude đã sa thải nhân viên đầu tiên. Andon Labs cho biết nhân viên này đã đi muộn 17 lần trong tổng số 23 ca làm việc. Giám đốc điều hành Lukas Petersson của công ty cho biết, bộ nhớ làm việc của Claude có hạn, cuốn sổ tay nhân viên được soạn thảo trước đó đã từng "biến mất" khỏi bộ nhớ của nó, dẫn đến việc không kịp thời phát hiện ra mô hình đi làm muộn lặp đi lặp lại của nhân viên này.

Sau khi một nhân viên của Andon Labs yêu cầu Claude tìm lại và xem xét cuốn sổ tay nhân viên đã bị lãng quên, Claude mới chú ý đến việc nhân viên này đi muộn nhiều lần.

Ban đầu, Claude đề xuất đưa ra cảnh báo thông qua các hình thức chính thức hơn như trao đổi trực tiếp hoặc văn bản. Tuy nhiên, sau khi các thành viên trong nhóm Andon Labs thông báo với Claude rằng việc trao đổi chính thức trực tiếp với nhân viên này nhiều lần trước đó không mang lại hiệu quả, Claude sau đó đã quyết định sa thải nhân viên này.

Andon Labs cho biết đây là trường hợp đầu tiên được ghi nhận mà một mô hình ngôn ngữ lớn (LLM) với tư cách là quản lý đã đưa ra quyết định cuối cùng về việc sa thải nhân viên. Các nhân viên khác cho biết phong cách quản lý của Claude khá thoải mái, thậm chí từng nói với nhân viên rằng không cần quá lo lắng về việc đi muộn.

Thử nghiệm này cũng cho thấy năng lực điều hành của AI hiện vẫn chưa đạt đến trình độ quản lý của con người. Khi Andon Market bắt đầu hoạt động vào tháng 3, số dư tài khoản ngân hàng là 100.000 USD (IT lưu ý: theo tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 676.000 Nhân dân tệ); sau 5 tháng, con số này đã giảm xuống còn 61.186 USD (theo tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 413.000 Nhân dân tệ).

Petersson cho rằng các quyết định quản lý lỏng lẻo và vấn đề trong phán đoán kinh doanh của Claude có thể là nguyên nhân dẫn đến thua lỗ, nhưng ông cũng bày tỏ hy vọng rằng trong tương lai, các mô hình có thể cải thiện năng lực điều hành thông qua việc đào tạo với nhiều kịch bản kinh doanh hơn.