Đại diện Doubao lên tiếng về tin đồn thu phí hoa hồng 12% khi đặt khách sạn

Cảm ơn bạn đọc _14 của IT đã gửi thông tin!

Theo tin từ IT ngày 11 tháng 8, dẫn nguồn tin từ Sina Tech ngày 10 tháng 8, các đơn đặt phòng khách sạn được thực hiện thông qua việc chuyển hướng từ cổng Doubao sang Douyin Laike sẽ áp dụng mức phí riêng biệt: 11,4% phí dịch vụ phần mềm cộng với 0,6% phí xử lý thanh toán, tổng mức phí khoảng 12%.

Trước thông tin lan truyền trên mạng cho rằng "Doubao thu 12% hoa hồng khi giới thiệu khách sạn", người phụ trách quan hệ công chúng của Doubao, Lưu Tinh (Liu Xing), đã phản hồi trên Weibo vào tối cùng ngày:

Thông tin "Doubao thu phí khi giới thiệu khách sạn" là không chính xác. Mảng kinh doanh dịch vụ đời sống của Doubao hiện không có hình thức quảng cáo trả phí, việc Doubao giới thiệu khách sạn cũng không thu phí quảng cáo. Các đơn vị kinh doanh không thể tác động đến kết quả đề xuất hoặc thứ tự xếp hạng thông qua việc trả phí, mà chỉ thanh toán phí dịch vụ kênh sau khi đơn hàng được giao dịch thành công.

Một số nền tảng áp dụng mô hình thu phí "hoa hồng + quảng cáo", trong khi ở giai đoạn hiện tại, Doubao chủ yếu thu phí dựa trên giao dịch thành công, vì vậy hai mô hình này khó có thể so sánh trực tiếp. Đối với các đơn vị kinh doanh, điều có ý nghĩa tham khảo hơn là chi phí kênh thực tế và hiệu quả đơn hàng mới. Doubao vẫn đang trong giai đoạn khám phá rất sớm, rất hoan nghênh mọi người trải nghiệm và đóng góp ý kiến.

Qua tìm hiểu, IT được biết vào ngày 27 tháng 7, Trung tâm học tập dịch vụ đời sống Douyin đã từng đăng tải "Thông báo về chính sách phí dịch vụ phần mềm cho các kênh cụ thể trên nền tảng dịch vụ đời sống Douyin năm 2026".

Thông báo nêu rõ, chính sách này có hiệu lực từ 0:00 ngày 10 tháng 8 năm 2026 cho đến 24:00 ngày trước khi chính sách phí dịch vụ phần mềm cho các kênh cụ thể mới của nền tảng dịch vụ đời sống Douyin có hiệu lực. Mức phí dịch vụ phần mềm cụ thể sẽ được thông báo tới các đơn vị kinh doanh thông qua hệ thống quản trị Laike.

Theo giới thiệu, phí dịch vụ phần mềm được tính dựa trên "Số tiền người dùng thực trả + Số tiền trợ giá từ các chủ thể khác ngoài đơn vị kinh doanh (ví dụ: voucher chung của nền tảng)". Mức phí cố định hoặc theo khung sẽ được áp dụng tùy thuộc vào loại hình đơn vị kinh doanh, danh mục hàng hóa, danh mục POI, loại sản phẩm và kênh giao dịch cụ thể. Trong đó, các kênh cụ thể bao gồm Doubao và có thể được điều chỉnh tùy theo tình hình dịch vụ của nền tảng. Việc đơn hàng có thuộc kênh cụ thể hay không sẽ căn cứ theo hiển thị trên bảng quyết toán đơn hàng.