Mảnh ghép còn thiếu của AGI: Kỷ nguyên của các tác nhân thông minh hiện hữu khắp nơi

@

OpenAI có Fidji Simo, vị CEO duy nhất ngoài Sam Altman; Anthropic có Daniela Amodei, em gái của Dario và là chủ tịch công ty, người mà tất cả các giám đốc điều hành đều báo cáo trực tiếp, ngoại trừ một chánh văn phòng báo cáo trực tiếp cho Dario, và người này sau đó lại chịu trách nhiệm trước hội đồng quản trị.

Hai công ty AI định hình nên kỷ nguyên này, một cách độc lập, đã trao "mọi thứ ngoài mô hình" cho một người phụ nữ. Điều này khiến chúng tôi tự hỏi: còn ở phía bên kia đại dương thì sao?

Chúng tôi đã tìm hiểu xung quanh và nhận thấy rằng họ không chỉ tồn tại, mà còn có khá nhiều người như vậy.

Có Yutong Zhang tại Moonshot AI, Yeyi Yuan tại MiniMax, và Vivian Yi tại Vivix. Chức danh của họ rất đa dạng: một số là chủ tịch, một số là CEO hoặc đồng sáng lập, nhưng vai trò thực tế của họ có một điểm chung — trong khi các thuật toán và R&D vẫn chủ yếu là lĩnh vực của những người sáng lập về kỹ thuật, thì hầu hết mọi thứ khác cấu thành nên một công ty đều đổ dồn lên vai họ.

Ngoài một vài người xuất hiện công khai trước ống kính, hầu hết đều giữ lối sống cực kỳ kín tiếng. Ánh đèn sân khấu đổ dồn vào CEO; họ xử lý những gì mà ánh sáng không chạm tới: huy động vốn, nhân sự, tài chính, pháp lý, quan hệ chính phủ, PR, thương mại hóa và đôi khi là cả phát triển sản phẩm.

Nói một cách đơn giản, CEO dẫn đầu cuộc đua tới AGI; họ đảm bảo rằng những người đang theo đuổi AGI có thể vận hành như một công ty.

Anh ấy ở đâu đó.

Cô ấy ở khắp mọi nơi.

Không giống như những nhân vật "số hai" của kỷ nguyên internet — Joe Tsai của Jack Ma, Martin Lau của Pony Ma — những người phụ nữ trong các công ty AI và trí tuệ hiện thân thường không phải là CFO hay COO theo nghĩa truyền thống: họ thường không giám sát một chức năng đơn lẻ, mà là tổng hòa của gần như tất cả các chức năng ngoài công nghệ.

Tại một số công ty, đại đa số các bộ phận phi kỹ thuật đều báo cáo cho họ. Nhân viên cấp dưới có thể hiếm khi gặp CEO, nhưng sẽ gặp họ nhiều lần trong các buổi phỏng vấn cuối cùng và đánh giá kinh doanh; về mặt đối ngoại, trừ khi sự hiện diện của CEO là bắt buộc, các nhà đầu tư, khách hàng, truyền thông và quan chức chính phủ hầu hết sẽ gặp họ thay vì CEO.

Một nhân viên tại một công ty mô hình đã mô tả sự hiện diện của nam CEO so với nữ chủ tịch như sau: Anh ấy ở đâu đó. Cô ấy ở khắp mọi nơi.

Trong cách vận hành, một số người tỉ mỉ đến từng chi tiết, những người khác lại tháo gỡ các nút thắt một cách nhanh chóng — nhưng không ngoại lệ, họ nắm giữ hàng ngàn sợi dây trong tay.

Những trách nhiệm này dễ bị gộp chung là "những thứ ngoài mô hình", như thể mô hình mới là công việc thực sự còn phần còn lại chỉ là những việc vặt vận hành. Nhưng cách bạn mua chip ở thượng nguồn, cách bạn huy động vốn, cách bạn thúc đẩy tăng trưởng ở đầu ra C-end và doanh số B-end — tất cả những điều này cuối cùng quyết định liệu một mô hình có thể tiếp tục huấn luyện hay không, liệu một sản phẩm có tồn tại đến phiên bản tiếp theo hay không.

Huấn luyện mô hình chắc chắn là hành động trung tâm, nhưng sự thành công của một mô hình chưa bao giờ chỉ diễn ra bên trong một cụm huấn luyện.

Do đó, họ không hoàn toàn bị tách biệt khỏi công nghệ. Tại một số công ty, họ tham dự các cuộc họp quan trọng trong các bộ phận thuật toán và R&D, cùng với CEO quyết định nơi phân bổ nguồn lực, khi nào ra mắt sản phẩm và một hướng đi kỹ thuật cụ thể còn đáng để theo đuổi trong bao lâu.

Thông qua sự gắn kết lâu dài với thị trường, họ cũng trở nên nhạy bén hơn với những thay đổi về nhiệt độ.

Nhiều nhân viên công ty mô hình đã nói với tôi rằng họ chú ý rất kỹ đến: các mô hình đối thủ đã tiến xa đến đâu, các tiêu chuẩn (benchmark) nào mà đối thủ đang nhắm tới; khi nào đối thủ chốt vòng gọi vốn, dự trữ tiền mặt của họ gần với chúng ta đến mức nào. Sau đó, họ quay lại và giúp thiết lập định hướng nội bộ cùng với CEO, thúc đẩy nhịp độ.

Đôi khi, họ thậm chí cần phải là những nhà quản lý ổn định và siêng năng hơn cả chính CEO.

Vài tháng trước, quá trình huấn luyện của một công ty mô hình rơi vào bế tắc. Nhịp độ làm việc của CEO chậm lại; nhân viên âm thầm hỏi đi hỏi lại: "CEO đang làm gì vậy?"

Cuối cùng, một nữ đồng sáng lập đã tìm đến CEO và buộc anh phải xem xét lại một vài hướng đi khả thi. Cô thúc ép anh đối mặt với thực tế: nếu mô hình không hoạt động, vòng gọi vốn tiếp theo sẽ không thành công; không có vốn, công ty sẽ không có cơ hội thử nghiệm tiếp theo. Họ đã tranh luận nhiều lần trước khi CEO thoát khỏi sự tê liệt của mình.

Mối quan hệ kiểu này thách thức bất kỳ chức danh đơn lẻ nào. Họ không phải là cấp dưới của người sáng lập, cũng không chỉ là người dọn dẹp đống hỗn độn. Thông thường, họ phải tin vào khả năng phán đoán kỹ thuật của người sáng lập, nhưng cũng phải kéo anh ta trở lại bàn làm việc khi anh ta mất khả năng phán đoán hoặc né tránh nó.

Điều này cũng giải thích tại sao thứ khan hiếm nhất ở vị trí này không phải là bất kỳ kỹ năng chuyên môn cụ thể nào, mà là sự tin tưởng.

Sự tin tưởng được hình thành như thế nào?

Sự tin tưởng không được xây dựng qua một vòng gọi vốn duy nhất.

Dù họ có xuất thân từ nền tảng đầu tư hay không, đóng góp của họ cho công ty thường bắt đầu bằng việc huy động vốn. Nhưng tiền không bao giờ chỉ là tiền. Khoản đầu tư gần 800 triệu USD của Alibaba cho Moonshot AI, vòng gọi vốn cuối năm 2022 đưa MiniMax vào "Big Six" của các startup mô hình lớn, mức định giá nhanh chóng 1,32 tỷ USD cho Vivix — tất cả đều mang ý nghĩa chiến lược vượt xa giá trị vốn thuần túy.

Tuy nhiên, trong khi có nhiều tiền lệ về việc "nhà đầu tư trở thành giám đốc điều hành", khả năng gây quỹ rõ ràng chỉ là phần nổi của tảng băng chìm.

Khi các nhà đầu tư gia nhập công ty, một số vẫn mắc kẹt trong vai trò "trưởng bộ phận gây quỹ", trong khi những người khác lại thấy phạm vi công việc của mình liên tục mở rộng. Nhóm trước có thể tìm thấy tiền khi công ty cần; nhóm sau dần dần tham gia vào vận hành, tăng trưởng, tổ chức và chiến lược, cuối cùng bắt đầu định hình công ty đó nên trở thành như thế nào.

Điều này chắc chắn phụ thuộc vào kinh nghiệm và nền tảng, nhưng yếu tố quan trọng hơn là khả năng tự tiến hóa liên tục.

Ngay cả trong những năm làm việc tại GSR Ventures, Yutong Zhang đã dành hai năm làm trưởng bộ phận vận hành tại FunPlus. Sau khi gia nhập Moonshot AI, lĩnh vực của cô không còn giới hạn ở vốn, mà mở rộng ra ngoài vận hành và tăng trưởng. Với con người hiện tại của cô, "ngày càng không giống một nhà đầu tư" — có lẽ là một lời khen rất ngọt ngào.

Và sự tin tưởng của người sáng lập dành cho họ được xây dựng từng chút một qua quá trình này: hoàn thành việc này, rồi đảm nhận việc khác; hiểu cả tầm nhìn kỹ thuật lẫn cách chuyển hóa nó thành ngân sách, tổ chức, sản phẩm và doanh thu; đứng sau người sáng lập, nhưng sẵn sàng đứng đối diện với anh ta khi cần thiết.

Ngược lại, các công ty thiếu một nhân vật như vậy thường không phải chịu thiệt thòi vì thiếu người xử lý tài chính hay PR, mà vì thiếu người thực sự gắn kết tổ chức lại với nhau.

Có lẽ tình cờ, trên Xiaohongshu, tôi nhận thấy các công ty công nghệ bị phàn nàn nhiều nhất về quản lý tổ chức hầu như đều thiếu vai trò này. Mặc dù tất nhiên, cũng có thể là do dư luận đã được kiểm soát.

Tin đồn cho rằng một công ty, dù giàu nhân tài nhưng lại gặp rắc rối về tổ chức và bị đối thủ săn đón nhân sự trong thời gian dài, đã khiến người đứng đầu nổi giận và đối đầu trực tiếp với đối thủ: "Tôi sẽ kiện anh!"

Một người đứng đầu khác muốn xoay trục hướng đi, chỉ để phát hiện ra rằng anh không thể thu hồi ngân sách và nguồn lực đã phê duyệt cho cấp dưới. Các trưởng bộ phận kinh doanh đã trở thành những lãnh chúa địa phương; chỉ khi đó anh mới nhận ra mình không thực sự là một nhà quản lý đúng nghĩa.

Còn đối với các "đội ngũ ngôi sao", nơi các thành viên ngay lập tức tìm đến các cố vấn tài chính để chuẩn bị cho các vòng gọi vốn độc lập sau khi vừa huy động vốn xong — nhiều nhà đầu tư đã từ lâu quen với điều này.

Mật độ nhân tài kỹ thuật cao không tự động tạo ra một tổ chức hiệu quả. Ngược lại: một tập hợp những người thông minh, đắt giá và có tính tự chủ cao thường cần một người để xử lý quyền lực, nguồn lực và định hướng hơn bao giờ hết.

Về tổ chức, không phải về giới tính

Điều này dẫn chúng ta đến lý do tại sao rất nhiều phụ nữ đã xuất hiện ở vị trí này.