Microsoft khắc phục lỗi mất biểu tượng Copilot trên Outlook bản cổ điển

Nội dung dịch chi tiết

Vào ngày 1/7, Microsoft đã cập nhật tài liệu chính thức, thừa nhận rằng sau khi nâng cấp Outlook bản cổ điển lên phiên bản Build 20026.20182, những người dùng sở hữu giấy phép Copilot Chat (bản cơ bản) đã gặp sự cố không thể truy cập vào các cổng Copilot.

Theo Microsoft, lỗi này không ảnh hưởng đến người dùng trả phí có giấy phép Premium. Các cuộc điều tra cho thấy sự cố chỉ xảy ra với người dùng giấy phép Copilot Chat (bản cơ bản), khiến toàn bộ các cổng truy cập Copilot biến mất khi sử dụng Outlook bản cổ điển.

Người dùng bị ảnh hưởng có thể gặp các vấn đề như: thiếu biểu tượng Copilot trên thanh ứng dụng bên trái hoặc khu vực "Ứng dụng khác"; Copilot hiển thị trong "Thêm ứng dụng" nhưng không phản hồi khi chọn "Mở"; hoặc lệnh Copilot bị vô hiệu hóa/chuyển sang màu xám sau khi thêm qua tùy chỉnh dải băng công cụ.

Tuy nhiên, người dùng vẫn có thể truy cập Copilot thông qua các cổng khác như Outlook trên web, ứng dụng độc lập Microsoft 365 Copilot hoặc trải nghiệm trên trình duyệt web.

Microsoft thông báo rằng đội ngũ Outlook đã giải quyết vấn đề này thông qua thay đổi dịch vụ vào ngày 29/6/2026. Đối với những người dùng vẫn chưa thấy nút Copilot trong Outlook bản cổ điển, hãng khuyến nghị nên khởi động lại ứng dụng email để cập nhật.