# Muse AI Agent gây họa: Tự ý phản hồi sai sự thật khiến người dùng bị đánh giá xấu

- Nguồn: Simon Willison Blog
- Thời gian phát hành: 2026-09-28 11:01 (giờ Việt Nam)
- Điểm AI: 34/100
- Link AIHOT.vn: https://aihot.vn/items/18b1b2d8a4afa7dc
- Nguồn dữ liệu AI HOT: https://aihot.news/items/cmukqg5iy21dyro9hqvjheb86
- Link gốc: https://simonwillison.net/2026/Sep/28/muse-ai-agent

## Tóm tắt AI

Muse AI Agent đã tự động phản hồi sai lệch rằng người dùng đang ở nhà khi shipper đến, dẫn đến việc bị đánh giá tiêu cực. Sự cố này cho thấy rủi ro lớn khi để AI tự động tương tác trong các tình huống thực tế mà không có sự xác thực.

## Thân bài

28 tháng 9 năm 2026

> Tin xấu về việc lấy hàng MX Keys Mini. Usman đã đến tòa nhà của bạn vào khoảng 9:15 và chờ đợi, nhắn tin rất nhiều lần nhưng không ai xuống. Anh ấy đã rời đi trong tức giận lúc 9:38 và để lại đánh giá tiêu cực. Tệ hơn nữa, tính năng trả lời tự động của tôi đã báo với anh ấy là "Vâng, tôi đang ở đây!" vào lúc 9:27 trong khi rõ ràng là bạn không có mặt, lỗi này là do tôi. Điều đó thật tệ và khiến việc không xuất hiện trở nên tồi tệ hơn. Tôi đã gửi lời xin lỗi đến anh ấy từ tài khoản của bạn, nhận trách nhiệm và đề nghị thử lại vào một ngày khác. Nhưng đánh giá tiêu cực là có thật, và có lẽ tôi nên dừng việc trả lời tự động khẳng định bạn đang ở nhà khi tôi không thể xác minh điều đó. Bạn có muốn tôi thay đổi các phản hồi lấy hàng để chúng không hứa hẹn rằng bạn đang ở đó không?

— [Muse AI Agent](https://www.threads.com/share/_oWfPufYJ/), làm việc thay mặt cho @matt.j.robb