Nền tảng quảng cáo của ChatGPT đạt doanh thu 1 tỷ USD chỉ sau 200 ngày

ChatGPT Ads đã đạt tốc độ doanh thu hàng năm hóa (annualised revenue run rate) là 1 tỷ USD trong chưa đầy 200 ngày, và OpenAI đang mở rộng dịch vụ quảng cáo tự phục vụ (self-service ads) sang các khu vực mới. Hàng chục nghìn nhà quảng cáo hiện đang sử dụng nền tảng này và quyền truy cập tự phục vụ thông qua Ads Manager bắt đầu được triển khai từ hôm nay tại Ấn Độ, Châu Âu, Trung Đông và Bắc Phi.

Theo OpenAI, người dùng tìm đến ChatGPT khi họ đã đi được một phần chặng đường trong quá trình ra quyết định. Một số người đang so sánh các lựa chọn trên thị trường hoặc lập kế hoạch cho một việc gì đó như cải tạo nhà cửa. Những người khác đang tìm hiểu về việc thay đổi công việc hoặc cân nhắc một giao dịch mua sắm. OpenAI muốn sản phẩm quảng cáo của mình được đặt vào đúng thời điểm đó, đưa ra các gợi ý ngay trong cuộc trò chuyện hiện tại thay vì hiển thị trên một trang kết quả riêng biệt.

ChatGPT Ads khởi đầu với mô hình bán hàng được quản lý (managed-sales), thông qua các đại lý và đối tác. Sản phẩm hiện đã có mặt tại hơn 40 quốc gia thông qua đội ngũ Ads Solutions của OpenAI cùng các đối tác công nghệ và đại lý của họ; hệ sinh thái hỗ trợ sản phẩm này cũng đã phát triển lên hơn 50 đối tác công nghệ và đo lường.

Ads Manager – được giới thiệu vào tháng 5 – đã mở ra nền tảng này cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ (SMB) mà không cần hợp đồng quản lý, và OpenAI cho biết SMB chiếm một tỷ trọng đáng kể trong tổng doanh thu quảng cáo. Các nhà quảng cáo bên ngoài Hoa Kỳ đang đóng góp một phần ngày càng tăng vào doanh thu đó, và nhiều khách hàng lớn nhất của họ hiện đang chạy các chiến dịch trên nhiều thị trường cùng một lúc.

Với việc quyền truy cập tự phục vụ mở rộng sang Ấn Độ, Châu Âu, Trung Đông và Bắc Phi, các doanh nghiệp tại những khu vực này có thể mở tài khoản Ads Manager và khởi chạy chiến dịch mà không cần phải thông qua đội ngũ bán hàng được quản lý hoặc đối tác đại lý trước đó. Bốn khu vực này trước đây chỉ tiếp cận được ChatGPT Ads thông qua các kênh quản lý và đối tác của OpenAI, đây cũng là lộ trình vẫn đang được áp dụng tại các quốc gia chưa có dịch vụ tự phục vụ.

Brussels nâng cao tiêu chuẩn tuân thủ khi quảng cáo mở rộng sang Châu Âu

Một diễn biến khác, các cơ quan quản lý của EU đã tăng cường giám sát đối với chính sản phẩm đang mở rộng hoạt động quảng cáo vào khu vực này.

Ủy ban Châu Âu đã chỉ định ChatGPT là Công cụ tìm kiếm trực tuyến rất lớn (VLOSE) theo Đạo luật Dịch vụ Kỹ thuật số (DSA). Đồng thời, Ủy ban cũng trao cho Reddit và Roblox danh hiệu tương đương là Nền tảng trực tuyến rất lớn. Cả ba dịch vụ này đều đã tuyên bố đạt ít nhất 45 triệu người dùng trung bình hàng tháng tại EU, ngưỡng kích hoạt trạng thái này.

OpenAI hiện có bốn tháng kể từ khi nhận thông báo để đáp ứng các nghĩa vụ bổ sung của DSA đi kèm với trạng thái VLOSE, với thời hạn chót là tháng 1 năm 2027. Những nghĩa vụ này yêu cầu đánh giá và giảm thiểu các rủi ro hệ thống mà một dịch vụ và các hệ thống thuật toán của nó gây ra.

Danh sách của Ủy ban bắt đầu với việc lan truyền nội dung bất hợp pháp và tác động tiêu cực của dịch vụ đối với trẻ vị thành niên. Nó mở rộng sang sức khỏe thể chất và tinh thần của người dùng, cũng như bảo vệ các quyền cá nhân theo luật pháp EU. Một danh mục khác bao gồm các rủi ro đối với quy trình bầu cử và an ninh công cộng.

Việc chỉ định này trao cho Ủy ban các quyền điều tra mới đối với chức năng đằng sau ChatGPT và bất kỳ hệ thống liên quan nào. Công tác giám sát sẽ do Ủy ban thực hiện cùng với Coimisiún na Meán, Cơ quan Điều phối Dịch vụ Kỹ thuật số của Ireland, vì các hoạt động của OpenAI tại EU được đặt trụ sở tại đó.

Ủy ban phân loại ChatGPT là một dịch vụ hỗn hợp (tức là một hệ thống AI tương tác và phản hồi các câu lệnh của người dùng, bao gồm cả việc tìm kiếm trên web). Khả năng tìm kiếm web đó là lý do tại sao Ủy ban coi đây là một công cụ tìm kiếm theo DSA. ChatGPT vốn đã phải tuân thủ các nghĩa vụ DSA chung áp dụng cho các công cụ tìm kiếm trước khi có chỉ định này, và trạng thái VLOSE hiện bổ sung thêm một lớp nghĩa vụ nữa trên nền tảng đó.

Henna Virkkunen, Phó Chủ tịch điều hành của Ủy ban về Chủ quyền Công nghệ, An ninh và Dân chủ, cho biết các chỉ định này có nghĩa là ChatGPT, Reddit và Roblox “giờ đây sẽ phải tuân thủ tiêu chuẩn giám sát và trách nhiệm giải trình cao hơn tại Liên minh Châu Âu, phù hợp với tác động lớn của chúng đối với công dân và xã hội của chúng ta.”

Virkkunen nói thêm rằng Ủy ban tiếp tục giám sát các nền tảng trực tuyến và sẽ chỉ định bất kỳ dịch vụ nào đáp ứng ngưỡng giám sát tăng cường của DSA. Ủy ban hiện đã chỉ định tổng cộng 28 nền tảng trực tuyến và công cụ tìm kiếm rất lớn theo DSA, với việc thực thi được chia sẻ giữa Ủy ban và các Cơ quan Điều phối Dịch vụ Kỹ thuật số quốc gia trên khắp các quốc gia thành viên EU.

Nhắm mục tiêu dựa trên chính cuộc trò chuyện

Cơ chế đằng sau việc lựa chọn quảng cáo đọc cuộc trò chuyện đang diễn ra. Hệ thống quảng cáo của OpenAI kiểm tra ngữ cảnh của những gì một người đang thảo luận với ChatGPT và chọn một quảng cáo phù hợp với chủ đề đó.

Tùy thuộc vào quốc gia và cài đặt của người dùng, hệ thống cũng có thể dựa trên ngữ cảnh từ việc sử dụng ChatGPT rộng hơn của một người, mở rộng phạm vi nhắm mục tiêu từ cuộc trò chuyện hiện tại sang các mối quan tâm mà người dùng đã đồng ý chia sẻ rộng rãi hơn.

OpenAI mô tả kết quả này là những quảng cáo phản ánh cả những gì người dùng đang hỏi tại thời điểm đó và, nếu được kích hoạt, cả những mối quan tâm và sở thích rộng hơn của họ.

Công ty cho biết các nguyên tắc quảng cáo của họ tập trung vào việc bảo vệ niềm tin của người dùng. Quảng cáo có gắn nhãn đánh dấu là quảng cáo và xuất hiện tách biệt với các câu trả lời của ChatGPT, và công ty nói thêm rằng quảng cáo không ảnh hưởng đến những gì ChatGPT trả lời người dùng. Các nhà quảng cáo không có quyền truy cập vào các cuộc trò chuyện riêng tư của mọi người và người dùng vẫn giữ quyền kiểm soát cách trải nghiệm quảng cáo của họ được cá nhân hóa.

OpenAI cho biết các biện pháp nội bộ của họ về sự tin tưởng, mức độ phù hợp và trải nghiệm tổng thể vẫn duy trì tốt trong suốt quá trình triển khai toàn cầu, mặc dù họ chưa công bố các số liệu cụ thể.

Các công cụ đấu thầu và đo lường ngày càng tinh vi hơn

Bản thân sản phẩm quảng cáo đã trở nên tinh vi hơn cùng với đối tượng người dùng. Đấu thầu theo CPC (chi phí mỗi lần nhấp chuột) và tối ưu hóa kết quả hiện chiếm phần lớn các chiến dịch đang chạy trên nền tảng. Các tích hợp Pixel và Conversions API đã trở thành những công cụ chính mà các nhà quảng cáo sử dụng để chuyển các sự kiện chuyển đổi ngược lại hệ thống nhằm mục đích đo lường và tối ưu hóa.

OpenAI cũng đã thêm các nguồn cấp dữ liệu sản phẩm (product feeds), cho phép các nhà quảng cáo đồng bộ hóa thông tin danh mục vào các chiến dịch. Nhắm mục tiêu theo nền tảng và địa lý cho phép các nhà quảng cáo thu hẹp chiến dịch xuống các thiết bị hoặc vị trí cụ thể. Các công cụ đối tượng tùy chỉnh (custom audience) cho phép các nhà quảng cáo nhắm mục tiêu vào danh sách khách hàng hiện có. OpenAI cho biết sự kết hợp này giúp các nhà quảng cáo tiếp cận những khách hàng phù hợp nhất với doanh nghiệp của họ.

Công ty chỉ ra hai ví dụ về kết quả vượt xa số lượt hiển thị. Một nhà quảng cáo thương mại điện tử được cho là đã đạt được lợi nhuận trên chi tiêu quảng cáo (ROAS) gấp 3 lần trong các chiến dịch của mình trong vòng 28 ngày. Một đối tác công nghệ khác tuyên bố rằng hơn 80% lưu lượng truy cập ChatGPT từ quảng cáo đến từ khách hàng mới.

Giai đoạn tăng trưởng tiếp theo sẽ mang ChatGPT Ads đến nhiều thị trường hơn. Các định dạng quảng cáo và mục tiêu chiến dịch mới đang được lên kế hoạch cùng với sự mở rộng đó. OpenAI tuyên bố rằng các tùy chọn mua hàng và khả năng đo lường bổ sung cũng sẽ được triển khai.

Công ty cũng có kế hoạch khám phá “nhiều cách thức tự nhiên hơn” để các doanh nghiệp tương tác với người tiêu dùng bên trong ChatGPT, mặc dù họ chưa nêu chi tiết các định dạng đó sẽ trông như thế nào hoặc đặt ra thời gian biểu cho việc triển khai.

Hiện tại, thay đổi cụ thể là việc mở rộng sang bốn khu vực mới. Các doanh nghiệp tại những khu vực này có thể mở tài khoản Ads Manager ngay hôm nay và khởi chạy các chiến dịch sử dụng đấu thầu CPC hoặc tối ưu hóa kết quả, mà không cần phải thông qua đội ngũ bán hàng được quản lý hoặc đối tác đại lý của OpenAI trước đó.

Xem thêm: Một phần tư hoạt động kinh doanh của Nvidia vào năm tới đến từ các phòng thí nghiệm mà họ đang tài trợ

Bạn muốn tìm hiểu thêm về AI và dữ liệu lớn từ các nhà lãnh đạo trong ngành? Hãy tham khảo AI & Big Data Expo diễn ra tại Amsterdam, California và London. Sự kiện toàn diện này là một phần của TechEx và được tổ chức cùng địa điểm với các sự kiện công nghệ hàng đầu khác bao gồm Cyber Security & Cloud Expo. Nhấp vào đây để biết thêm thông tin.

AI News được vận hành bởi TechForge Media. Khám phá các sự kiện và hội thảo trực tuyến về công nghệ doanh nghiệp sắp tới tại đây.