Người dùng hủy đăng ký Claude vì lo ngại tính năng gắn watermark vào văn bản

Theo tin từ IT ngày 15 tháng 8, sau khi công ty trí tuệ nhân tạo Anthropic thông báo bổ sung watermark (hình mờ) vào văn bản do Claude tạo ra, một số người dùng đã bắt đầu hủy đăng ký. Sau đó, tờ Business Insider đã phỏng vấn 4 người dùng đã hủy dịch vụ Claude; họ lo ngại rằng các thành quả công việc của mình sẽ bị gắn dấu vết vĩnh viễn, đồng thời có thể làm lộ việc sử dụng AI trong các dự án của khách hàng như mã nguồn.

Hiện vẫn chưa thể đánh giá mức độ ảnh hưởng thực sự của watermark đối với Anthropic. Tuy nhiên, Anthropic chia sẻ với Business Insider rằng công ty không ghi nhận xu hướng gia tăng đáng kể số lượng người dùng hủy đăng ký sau khi công bố kế hoạch về watermark.

Vào thứ Tư theo giờ địa phương, Arturo Villarroya, một chuyên gia làm việc trong lĩnh vực chính sách công, đã hủy gói đăng ký Claude Max với giá từ 100 USD/tháng (IT chú thích: tỷ giá hiện tại tương đương khoảng 675,6 Nhân dân tệ). Ông thẳng thắn cho biết kế hoạch watermark mới của Anthropic khiến ông cảm thấy không thoải mái: "Tôi dùng Claude cho hầu hết mọi việc, chủ yếu là để viết ứng dụng và công cụ."

Trong công việc, ông còn sử dụng Claude để hỗ trợ thu thập tài liệu, nghiên cứu và hiệu đính.

Ông lo ngại rằng ngay cả khi một bài viết hoàn toàn do người dùng tự sáng tác, chỉ sử dụng Claude để dịch thuật, kiểm tra chính tả, sửa lỗi trích dẫn học thuật hoặc tóm tắt đơn giản, văn bản cuối cùng vẫn có thể bị gắn watermark. Đồng thời, ông cho rằng trong các môi trường học thuật và chuyên nghiệp vốn hạn chế nghiêm ngặt việc sử dụng AI, loại dấu vết này có thể gây ra rắc rối.

Villarroya đã chuẩn bị chuyển sang sử dụng Cursor và Grok 4.6 để lập trình, đồng thời sử dụng Grok Bot để xử lý công việc và các vấn đề cá nhân.

Trong một bài đăng trên blog, Anthropic giải thích rằng việc phát hiện ra watermark chỉ chứng minh văn bản đó đã được Claude xử lý, chứ không chứng minh Claude là tác giả gốc. Ngay cả khi Claude chỉ đảm nhận vai trò hiệu đính, dịch thuật, tóm tắt hoặc các công việc biên tập khác, watermark vẫn có thể tồn tại.

Lời giải thích này không xóa tan được nỗi lo của tất cả mọi người. Vào thứ Ba theo giờ địa phương, Vladislav Reitmajer, một lập trình viên tự do người Séc, đã hủy đăng ký Claude Max với lý do chính là "watermark".

Reitmajer thường sử dụng AI để kiểm tra mã nguồn và dịch thuật. Ông lo ngại rằng nếu mã nguồn bàn giao chính thức cho khách hàng có chứa dấu vết AI, khách hàng có thể nghi ngờ về tác giả của mã nguồn, hoặc thậm chí vi phạm các điều khoản hợp đồng. Lần này, ông còn coi watermark là một "tín hiệu" thúc đẩy bản thân chú ý đến các nhà cung cấp AI của Trung Quốc và học cách sử dụng các mô hình khác.

Vào thứ Tư theo giờ địa phương, Richard Echols, một cố vấn AI tại bang Georgia (Mỹ), cũng đã hủy đăng ký Claude Max, và watermark là yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định của ông. Echols sử dụng Claude để soạn thảo tài liệu doanh nghiệp, vì vậy ông lo ngại rằng ngay cả khi nội dung do chính mình viết và chỉ để Claude chỉnh sửa, nó vẫn sẽ bị gắn watermark. "Ngay cả khi chỉ chỉnh sửa nội dung bạn tự viết, họ vẫn sẽ thêm watermark vào."

Anthropic một lần nữa nhấn mạnh rằng watermark đại diện cho việc văn bản đã được Claude xử lý, không có nghĩa là nội dung đó chắc chắn do Claude viết. Khi Claude chỉ thực hiện hiệu đính, dịch thuật hoặc tóm tắt, watermark vẫn có khả năng được giữ lại.

Stevan Bogosavljevic, một kỹ sư phần mềm cao cấp tại Montenegro, đã hủy đăng ký Claude Max từ tháng 7. Ông cho rằng chất lượng dịch vụ của Claude đã giảm sút, quyền truy cập vào các mô hình hàng đầu của Anthropic bị hạn chế, và trên thị trường cũng đã xuất hiện các sản phẩm thay thế mạnh mẽ hơn. Lần này, watermark càng củng cố thêm quyết định hủy dịch vụ của ông: "Việc để mã nguồn bị gắn nhãn là do Claude tạo ra chắc chắn không phải là điều tôi mong muốn."

Ông không muốn mã nguồn bàn giao chính thức chứa các dấu vết ẩn, từ đó gây ra các vấn đề về quyền tác giả, tính tuân thủ hoặc các chính sách của khách hàng.

Không phải tất cả người dùng đều phản đối watermark AI. Khi nội dung do AI tạo ra ngày càng phổ biến trên mạng, một số người cho rằng watermark giúp tăng cường tính minh bạch. Cũng có ý kiến cho rằng watermark có thể ngăn chặn các hệ thống AI tiếp tục sử dụng lượng lớn nội dung do AI tạo ra để huấn luyện, vì kiểu huấn luyện này có thể dẫn đến suy giảm hiệu suất của mô hình.

Aditi Sheth, đồng sáng lập công ty truyền thông điều hành The Narrative Company, cho rằng độc giả nên có khả năng đánh giá xem văn bản trước mắt có thực sự phản ánh tư duy của chính tác giả hay không, và watermark là một cách để đạt được mục tiêu đó.

Anthropic cho biết việc đưa ra watermark là để tuân thủ Đạo luật AI của Liên minh Châu Âu (EU). Công ty cũng có kế hoạch mở API miễn phí để người dùng và bên thứ ba có thể tự kiểm tra xem văn bản có chứa watermark của Claude hay không.

Santiago Alejandro Rivera Martinez, kỹ sư phần mềm và là người sáng lập công ty kỹ thuật số Directa, cho biết watermark càng làm sâu sắc thêm nỗi lo của ông về việc phụ thuộc quá mức vào Claude, đồng thời thúc đẩy ông hủy đăng ký trong tuần này. "Nếu toàn bộ quy trình làm việc được xây dựng trên phần mềm độc quyền, nhà cung cấp sau này có thể thay đổi các quy tắc, tính năng, giới hạn hoặc điều kiện của quy trình đó. Tôi mong muốn lớp AI trong công việc của mình có thể tự do di chuyển, không bị giới hạn bởi bất kỳ nhà cung cấp cụ thể nào."