Nilay Patel trò chuyện cùng Mark Gurman: Liệu John Ternus có tìm ra hướng đi tiếp theo cho Apple?

Hôm nay, tôi trò chuyện với Mark Gurman, phóng viên đưa tin về Apple có nguồn tin tốt nhất thế giới — vừa là phóng viên chính về Apple của Bloomberg, vừa là người dẫn chương trình cho podcast sắp ra mắt Power On.

Đầu tháng này, Apple đã tổ chức sự kiện phần cứng iPhone thường niên, sự kiện mà hầu như mọi chi tiết đều đã được Mark đưa tin trước đó. Nhưng sự kiện này đặc biệt vì nhiều lý do.

Đây là buổi ra mắt sản phẩm lớn đầu tiên của tân CEO Apple John Ternus kể từ khi ông tiếp quản vị trí từ cựu CEO Tim Cook chưa đầy hai tuần trước đó. Đây cũng là màn ra mắt của iPhone Duo, chiếc điện thoại thông minh màn hình gập đầu tiên của Apple. Thời điểm diễn ra hai sự kiện này hoàn toàn không phải là ngẫu nhiên, như bạn sẽ nghe Mark giải thích sau đây. Apple cực kỳ coi trọng các sự kiện phần cứng này — và những câu chuyện mà họ truyền tải.

Câu chuyện của năm nay thực sự nói lên rất nhiều điều về những gì đang diễn ra tại Apple, cách Cook quản lý việc thay đổi nhân sự cấp cao trong năm qua, và tất cả những điều đó có thể thay đổi văn hóa của Apple như thế nào. Hơn nữa, tất cả những điều đó cho thấy kế hoạch của Ternus trong việc dẫn dắt Apple từ cái mà bạn có thể gọi là kỷ nguyên iPhone sang kỷ nguyên AI.

Được rồi: Mark Gurman của Bloomberg nói về tương lai của Apple. Bắt đầu thôi.

Bài phỏng vấn này đã được biên tập lại một chút để đảm bảo độ dài và sự rõ ràng.

Mark Gurman, anh là phóng viên chính về Apple và là biên tập viên quản lý mảng công nghệ tiêu dùng tại Bloomberg. Chào mừng anh đến với Decoder.

Rất vui cuối cùng cũng được ở đây. Cảm ơn anh đã mời tôi. Đã lâu rồi chúng ta mới gặp lại, nên thật tốt khi được cập nhật mọi thứ về Apple.

Vâng, tôi thực sự rất hào hứng khi được trò chuyện với anh. Rõ ràng là Apple vừa có một sự kiện lớn. Họ đã công bố iPhone Duo. Đó là sự kiện đầu tiên của John Ternus với tư cách là CEO. Đây là một tập của Decoder, vì vậy chúng ta có một CEO mới và một sơ đồ tổ chức mới bên trong Apple.

Đã có rất nhiều sự xáo trộn. Anh đã ghi lại chúng rất, rất chi tiết trong vài năm qua. Hãy bắt đầu với sự kiện này nhé. Tôi có một câu hỏi rất cơ bản dành cho anh.

Chắc chắn rồi.

Anh có bao giờ cảm thấy hoài niệm về khoảng thời gian mà anh không biết điều gì sẽ xảy ra tại sự kiện iPhone không?

Tôi có bao giờ cảm thấy hoài niệm không ư?

Anh có bao giờ ước rằng chính anh, Mark Gurman, sắp sửa bị bất ngờ không?

Thành thật mà nói, tôi chưa bao giờ nghĩ theo cách đó. Tôi chỉ tập trung vào việc cung cấp thông tin và đưa tin. Mọi người yêu mến Apple của họ. Mọi người muốn biết mọi thứ sắp diễn ra đến tận phút cuối cùng, vì vậy tôi ở đây để cung cấp điều đó cho họ.

Điều về tôi, và tôi không biết liệu hầu hết mọi người có biết điều này về tôi không, nhưng tôi hy vọng họ biết, đó là tôi là một fan hâm mộ cuồng nhiệt của Apple từ trong ra ngoài, và tôi luôn như vậy. Và tôi rất may mắn khi có thể đưa tin về một công ty mà tôi yêu thích, một công ty mà tôi bị ám ảnh, và một công ty mà tôi sử dụng sản phẩm của họ. Có rất nhiều người đưa tin về những công ty mà họ chẳng hề quan tâm. Tôi không phải là người như vậy.

Vì vậy, tôi làm những gì tôi làm vì tôi yêu Apple và tôi yêu việc đưa tin về Apple. Tôi yêu cộng đồng xung quanh nó, và tôi yêu việc nói về nó. Và luôn thật thú vị khi được nhìn thoáng qua tương lai và giúp giữ cho không chỉ bản thân tôi mà cả những người xung quanh tôi được cập nhật thông tin.

Điều đó thực sự dẫn tôi đến nhiều thứ vì tôi đã biết anh từ rất lâu rồi. Chúng ta đã làm việc trong và xung quanh cùng những không gian đó từ rất lâu. Anh bắt đầu sự nghiệp với tư cách là một blogger về Apple tại các trang web tin đồn về Apple.

Có cả một nền văn hóa xung quanh Apple đã lớn mạnh và thay đổi qua nhiều năm, và anh có thể truy nguồn gốc của nó đến các kỷ nguyên phần cứng khác nhau, đến các CEO khác nhau, đến quy mô khác nhau của công ty. Đây là sự kiện đầu tiên với John Ternus trong vai trò CEO. Apple đã công bố một sản phẩm mới lớn là iPhone Duo.

Anh có cảm thấy cộng đồng đang thay đổi không? Anh nghĩ cộng đồng đó đã thay đổi như thế nào qua nhiều năm? Và anh có nghĩ Ternus sẽ tạo ra sự khác biệt trong cảm nhận của cộng đồng đó không?

Tôi phải nói rằng, sự kiện này thực sự không cảm thấy khác biệt nhiều so với một sự kiện của Tim Cook. Chúng cảm thấy khá giống nhau. Có thể là Tim đứng đó giới thiệu nó. Cũng có thể là Ternus đứng đó giới thiệu nó.

Một điều tôi sẽ nói là cảm thấy hơi khác biệt một chút là Ternus đã xuất hiện đầy mạnh mẽ với một quan điểm về AI. Điều đầu tiên ông ấy đưa ra là về trung tâm cá nhân thông minh (intelligent personal hub). Bây giờ, đây là sự khác biệt lớn giữa Tim Cook và John Ternus về phong cách quản lý của họ. Bạn đang ở trong Apple, bạn là một giám đốc điều hành, bạn đến gặp ông ấy với một ý tưởng, bạn đến gặp ông ấy với một quan điểm, một quyết định, một ý kiến, và ông ấy sẽ chỉ dồn dập hỏi bạn thêm nhiều câu hỏi. Ông ấy sẽ không đưa ra một quyết định đơn lẻ trong nhiều trường hợp. Đó là việc ra quyết định mang tính cộng đồng, ra quyết định mang tính hợp tác.

John Ternus, nếu bạn đến gặp ông ấy và muốn ông ấy đưa ra quyết định, ông ấy sẽ đưa ra quyết định. Ông ấy sẽ có một ý kiến. Bây giờ, bạn có thể ghét ý kiến của ông ấy; bạn có thể hoàn toàn không đồng ý với ông ấy, nhưng ông ấy có một quan điểm. Đó là sự khác biệt lớn giữa việc nói chuyện với mọi người về Ternus và Tim.

Ternus xuất hiện và nói về quan điểm của mình về AI. Tôi có thể không đồng ý với nó. Rất nhiều người có thể không đồng ý với nó. Họ có thể nghĩ rằng cách tiếp cận của OpenAI hoặc Anthropic là vượt trội hơn, nhưng ít nhất ông ấy đã xuất hiện và có một quan điểm.

Apple đã tham gia cuộc chơi AI này được hai năm kể từ khi họ ra mắt Apple Intelligence tại WWDC năm 2024, và đó là một sự pha trộn của nhiều thứ. Họ chưa thực sự đưa ra một câu chuyện và quan điểm rất mạnh mẽ, và cuối cùng họ đã làm được. Vì vậy, như tôi đã nói, dù bạn có đồng ý với nó hay không, họ đã làm điều đó. Và tôi nghĩ đó là một cách thực sự thú vị để bắt đầu bài phát biểu chính.

Được rồi, chúng ta sẽ đi sâu vào những chi tiết mà các "mọt" công nghệ Apple tranh cãi với nhau.

Được, làm thôi.

Tôi đã ngồi xem sự kiện đó, và tôi đánh giá cao cùng một điều mà bạn đã thấy, đó là: "Ồ, chúng ta đang kể một câu chuyện." John Ternus đang ở trên sân khấu, và điều đầu tiên ông ấy làm là kể một câu chuyện về sản phẩm này và cách nó phù hợp với vũ trụ công nghệ. Và sau đó tôi dừng lại một nhịp, và tôi kiểu như, ồ, nhưng họ cũng chỉ đang đảm bảo rằng ông ấy thành công trong sự kiện đầu tiên của mình bằng cách chơi lại những bản hit lớn nhất của Apple.

Bởi vì một "trung tâm cá nhân thông minh" chỉ là sự lặp lại của việc Steve Jobs nói rằng iMac là trung tâm kỹ thuật số (digital hub). Vào cuối sự kiện, Ternus nói: "Còn một điều nữa, đó là iPhone Duo."

Có một phần trong tất cả những điều đó đối với tôi, cảm giác như Apple đang nói: "Nhìn xem, CEO mới của chúng tôi có thể khoác lên mình bộ quần áo của CEO cũ. Ông ấy có thể thực hiện cùng một điệu nhảy mà bạn đang mong đợi." Bên dưới đó, điều tôi cảm thấy là, đúng như ý bạn, tôi không tin vào câu chuyện về trung tâm thông minh.

Không, tôi cũng không tin.

Bởi vì bất kỳ điều gì chúng ta thấy AI làm đều đang xảy ra trong các dịch vụ đám mây. Đó cũng là tuần mà Meta ra mắt Muse, đúng không?

Đúng vậy.

Bạn có thể cảm thấy thế nào tùy ý về việc Meta ra mắt Muse, nhưng Mark Zuckerberg đang cung cấp cho mọi người 8GB dung lượng lưu trữ và 8GB RAM trên đám mây, và Muse có thể làm rất nhiều thứ mà AI trên iPhone hoàn toàn không thể làm được vào thời điểm này.

Tôi chỉ cảm thấy có một phần mà họ đang chơi rất an toàn với John bằng cách để ông ấy về cơ bản xuất hiện và trở thành ca sĩ chính mới của ban nhạc Journey. Bạn không thể làm sai nếu bạn định hát "Lights". Nếu bạn định xuất hiện trên sân khấu và hát "Don’t Stop Believin’", bạn sẽ ổn trong một phút. Và tất cả những thứ đến sau đó mới thực sự cho thấy tính cách thực sự của ông ấy. Nhưng có vẻ như bạn nghĩ rằng đó là quan điểm của ông ấy.

Chà, đó là một vài điều. Ở cấp độ rất cao, Apple sẽ kể một câu chuyện xung quanh những gì họ có. Nếu Apple phát minh ra ChatGPT, họ sẽ phát minh ra ChatGPT, và họ sẽ kể một câu chuyện hay xung quanh điều đó. Apple đã đi xa nhất có thể, ít nhất là vào lúc này, về AI. Vì vậy, họ đang kể câu chuyện đó, phiên bản tốt nhất của câu chuyện đó mà họ có thể với những gì họ phải làm việc, với con chim họ đang cầm trên tay. Đó là điều thứ nhất.

Tôi đồng ý với bạn về trung tâm cá nhân thông minh, và cách nó so sánh với iMac hồi năm 98. Và có vẻ như họ đang cố gắng bán sự xoay trục này từ Mac là trung tâm của mọi thứ với các thiết bị ngoại vi xung quanh; sau đó bạn có iCloud vào năm 2011, trung tâm của mọi thứ với các thiết bị ngoại vi xung quanh. Bây giờ, đó là Intelligence ngay tại trung tâm với mọi thứ xung quanh nó.

Nhưng điều thực sự hấp dẫn là Apple đã tổ chức một sự kiện ra mắt sản phẩm lớn vào tháng 9 năm 2026 và không giới thiệu một tính năng AI mới đáng chú ý nào. Khoảng 15 phút đầu tiên của bài phát biểu chính chỉ đơn giản là một sự phát lại, một sự tái tường thuật về những gì họ đã giới thiệu trong hai năm qua với Apple Intelligence. Và vì vậy họ đã cố gắng kể câu chuyện đó theo một cách cụ thể hơn.

Điều khác nữa là họ không có bất kỳ thiết bị AI nào ở cốt lõi, vì vậy họ cần phải nâng đỡ iPhone như là thiết bị AI của họ vì họ không có sự thay thế nào khác. Nhưng tất nhiên họ sẽ chỉ làm điều đó cho đến khi họ có thiết bị "sát thủ" đó, và sau đó họ sẽ thay đổi toàn bộ câu chuyện đó.