CCTV phanh phui chiêu trò của các 'kền kền' truyền thông ô tô: Hơn 9.000 tài khoản bị xử lý

Theo tin từ IT ngày 11 tháng 8, Đài Truyền hình Trung ương Trung Quốc (CCTV) đưa tin hôm nay (11/8), từ tháng 6 năm nay, Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải đã phối hợp với nhiều cơ quan chức năng tiến hành đợt thanh tra, xử lý tập trung đối với 4 vấn đề nổi cộm: cố tình hạ thấp thị trường, xuyên tạc chính sách, tiếp thị dẫn dụ vi phạm quy định và xúi giục bảo vệ quyền lợi một cách phi lý.

Kể từ khi chiến dịch đặc biệt được triển khai, các cơ quan quản lý nhận thấy 4 vấn đề nêu trên là nghiêm trọng nhất. Chiến dịch chỉnh đốn cũng phát hiện ra rằng, các tài khoản này không phải là hành vi tự phát của cá nhân.

Ông Ngô Hoành Minh, Phó trưởng phòng Giám sát thực thi pháp luật mạng thuộc Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải cho biết, các tài khoản và phương tiện truyền thông tự quản (self-media) về ô tô đăng tải tin đồn và thông tin sai lệch về doanh nghiệp đã cho thấy các đặc điểm như: sản xuất chuyên nghiệp, hoạt động theo nhóm và công nghiệp hóa. Một số tài khoản tiếp thị để trốn tránh sự giám sát đã thống nhất soạn thảo các ngôn từ ẩn ý, "nói dối một cách nghiêm túc", khiến cơ quan quản lý và các nền tảng khó lòng phân biệt thật giả.

Tính đến thời điểm phóng viên đưa tin, chiến dịch đặc biệt đã xóa bỏ hơn 91.000 thông tin vi phạm và tiêu cực, xử lý hơn 9.000 tài khoản "self-media" vi phạm.

CCTV đã công khai một vụ việc điển hình trong chiến dịch lần này: một tài khoản công chúng (Official Account) trên nền tảng nọ, dù không có giấy phép dịch vụ thông tin tin tức internet, đã mạo danh "phóng viên" để thực hiện các hoạt động biên tập tin tức trong thời gian dài và nhiều lần đăng tải thông tin tiêu cực sai sự thật.

Sau khi xác minh, tài khoản này thường xuyên tự xưng là "phóng viên", nhiều lần đăng tải thông tin tiêu cực sai sự thật nhắm vào một nền tảng bảo dưỡng ô tô, liên tục hạ thấp sự phát triển của ngành. Hành vi này đã vượt quá phạm vi bình luận của một "self-media" thông thường, cấu thành hành vi hoạt động biên tập tin tức trái phép.

Hiện tại, tài khoản này đã bị nền tảng cấm ngôn. Vụ việc này gửi đi một tín hiệu rõ ràng: không gian mạng không phải là nơi ngoài vòng pháp luật, và giấy phép biên tập tin tức là ranh giới đỏ không thể vượt qua.

Ông Ngô Hoành Minh cho biết, khó khăn lớn nhất trong việc thực thi pháp luật trên mạng là thu thập chứng cứ và định danh hành vi. Ngành ô tô có chuỗi cung ứng dài, nhiều thương hiệu, áp lực cạnh tranh lớn và phạm vi ảnh hưởng rộng.

Ông Khổng Nham, Phó trưởng phòng Quản lý mạng thuộc Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải cho rằng, thông tin xâm phạm nhắm vào các doanh nghiệp ô tô có tính chuyên môn rất cao. Các thông tin được đăng tải bao gồm vấn đề chất lượng xe, giá cả, đều có độ chuyên môn nhất định, nên việc phân biệt đâu là thông tin sai lệch thực sự rất khó khăn. Nhiều thông tin thật giả lẫn lộn, còn sử dụng các thủ đoạn như đặt tiêu đề gây sốc (clickbait) hoặc nội dung do AI tạo ra, gây khó khăn lớn cho công tác xác minh.

Theo IT, ngày 21 tháng 7, Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải đã phối hợp với nhiều cơ quan tổ chức hội nghị hướng dẫn tuân thủ ngành ô tô, với sự tham gia của 15 doanh nghiệp sản xuất ô tô, hơn 80 đại lý và các nền tảng trọng điểm.

Ngày 30 tháng 7, Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải đã tiến hành hướng dẫn chuyên đề cho các "self-media" về ô tô có lượng người theo dõi hơn 5 triệu, nghiêm cấm các hành vi cố tình hạ thấp thị trường, xuyên tạc chính sách, dẫn dụ vi phạm quy định. Đồng thời, các chiến dịch đặc biệt phía nền tảng cũng đang được triển khai đồng bộ.

Lâu Thiên Lý, Tổng biên tập điều hành của một nền tảng internet cho biết, trong quá trình triển khai chiến dịch, họ phát hiện nhiều bài viết, bình luận có nội dung tương đồng cao, thủ pháp quay video giống nhau, tồn tại dấu vết của các thủ đoạn vi phạm như "quan hệ công chúng đen" (black PR). "Chúng tôi đã nâng cấp cả về quy tắc lẫn kỹ thuật để xử lý nghiêm khắc. Tính đến nay, đã xóa bỏ gần 10.000 nội dung vi phạm, liên quan đến gần 2.000 tài khoản."

Ngày 6 tháng 8, Văn phòng Ủy ban An ninh mạng Thành ủy Thượng Hải phối hợp với các cơ quan liên quan chính thức ban hành "Công ước tuân thủ về hành vi tiếp thị và lan truyền thông tin mạng trong ngành ô tô tại Thượng Hải", làm rõ các yêu cầu tự quản về quy tắc hành vi giá cả, quy tắc lan truyền thông tin mạng, cũng như chuẩn mực hành vi bán hàng và dịch vụ.

Ông Ngô Hoành Minh nhấn mạnh: Doanh nghiệp cần nhanh chóng cố định chứng cứ, đặc biệt là đối với các hành vi của những tài khoản "self-media" núp bóng "giám sát dư luận để tống tiền". Cần kịp thời lưu giữ ảnh chụp màn hình bài đăng và hồ sơ liên lạc với đối phương làm chứng cứ then chốt, đồng thời báo cáo cơ quan chức năng kịp thời. Hãy tận dụng các nền tảng tố giác liên quan, bảo vệ quyền lợi thông qua khiếu nại, kiên quyết sử dụng vũ khí pháp luật để bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của chính mình.